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Les personnes âgées se sentent discriminées par les banques : « La limite a été abaissée parce que j’ai eu 70 ans » | De l’argent

by Nouvelles

Les banques sont coupables de discrimination fondée sur l’âge, selon l’organisation de personnes âgées KBO-PCOB. Une hotline devrait indiquer clairement à quel point le problème est répandu.




La banque n’a pas félicité Wilhelmien Kalter de Zwolle, lorsqu’elle a récemment fêté son anniversaire. « J’ai reçu une lettre d’ABN Amro dans laquelle la banque m’informait que ma limite rouge était abaissée par paliers de 1400 à 1000 euros, car j’avais 70 ans. Je me sentais tellement discriminé.

En colère, Mme Kalter est allée discuter avec la banque, pour lui demander pourquoi elle était soudainement un risque financier après toutes ces années à être une cliente fidèle. ,,Je ne suis jamais rouge et j’ai une bonne pension. Je voulais savoir pourquoi la banque faisait ça.

Elle n’a obtenu une réponse claire qu’après beaucoup d’insistance. “Finalement, la banque a déclaré qu’après 70 ans, vous avez plus de chances de mourir et que vous ne pouvez plus rembourser vos dettes. Et ils voulaient me protéger pour que je ne m’endette pas. Puis mon pantalon est tombé.”


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Il est frappant de constater que nous avons soudainement reçu beaucoup de ce genre de plaintes depuis l’été

Gusta Willems, organisation de personnes âgées KBO-PCOB

Hotline

Et Mme Kalter n’est pas la seule à avoir eu l’expérience humiliante d’être apparemment à risque après un certain âge plutôt qu’une cliente appréciée. « Il est frappant de constater que depuis l’été, nous avons soudainement reçu beaucoup de ce type de plaintes », déclare Gusta Willems de l’organisation de personnes âgées KBO-PCOB.

L’association des personnes âgées estime que la discrimination fondée sur l’âge augmente. Mais on ne sait pas quelle est l’ampleur du problème. ,,C’est pourquoi nous avons ouvert une hotline : Too Grey for Red. Ce que nous entendons, c’est que les banques se cachent derrière leur devoir de diligence. Mais ils lient cela à une limite d’âge et c’est scandaleux.

Risque

Bien sûr, le risque de décès augmente avec l’âge, mais le fait que les risques financiers pour la banque ou le plus proche parent augmentent en conséquence n’est pas acceptable pour Willems. « Une banque devrait effectuer un test d’actif pour chaque client et examiner l’historique de paiement du client. De nombreuses personnes âgées disposent d’un patrimoine suffisant pour que leurs éventuelles dettes puissent également être remboursées après leur décès.

ABN Amro a déclaré dans une réponse que la limite sur le rouge sera effectivement réduite lorsque le client aura 70 ans. Cette limite sera réduite par paliers à un maximum de 1000 euros à l’âge de 80 ans. La banque veut empêcher les gens de s’endetter plus tard dans la vie. D’autre part, la banque dispose d’un programme d’annulation des dettes que les gens ont s’ils décèdent avant leur 80e anniversaire.

La banque nie être coupable de discrimination fondée sur l’âge. L’âge ne joue un rôle que s’il est pertinent, souligne ABN Amro. Rabobank a annoncé qu’elle n’avait pas d’âge limite pour le découvert, seulement un test de capital.


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Mon fournisseur de carte de crédit m’a dit que je ne pouvais plus utiliser l’option de paiement échelonné après mon 75e anniversaire

Victime anonyme

Carte de crédit

Les plaintes des personnes âgées ne concernent pas seulement les banques, les sociétés émettrices de cartes de crédit sont également de plus en plus coupables de discrimination fondée sur l’âge, selon leur expérience. « Mon fournisseur de carte de crédit m’a dit que je ne pouvais plus utiliser l’option de paiement échelonné après mon 75e anniversaire. C’est de la pure discrimination fondée sur l’âge”, a déclaré une personne âgée victime qui souhaite garder l’anonymat.

Une telle interdiction peut avoir des conséquences désagréables. « Les personnes âgées voyagent beaucoup. Supposons que votre voiture tombe en panne et nécessite une réparation coûteuse. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit, même si vous n’avez pas l’argent sur votre compte. Vous le remboursez ensuite en plusieurs fois. Mais ce n’est plus possible. Vous devez alors avoir l’argent sur votre compte. J’ai peur que cela affecte de nombreuses personnes âgées.”

Plus besoin de payer en plusieurs fois

Dans une réponse, ICS, la société qui émet la moitié des cartes de crédit aux Pays-Bas, a déclaré que l’option de paiement échelonné s’arrêterait en effet pour une personne âgée de 75 ans. « Le paiement en plusieurs fois est une forme de crédit renouvelable et nous ne proposons plus cela. Les clients qui l’ont le conservent jusqu’à leurs 75 ans. Ensuite, cela s’arrête, car nous surveillons le bien-être financier de nos clients. Nous voulons éviter que des proches survivants ne soient endettés ou que des personnes s’endettent”, a déclaré ICS.

ICS souligne que les gens garderont simplement la carte de crédit et la limite de dépenses. « Il est donc encore possible de faire une grosse dépense. Seule cette dette doit être remboursée en 21 jours au lieu d’être échelonnée.

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