Les patients devront réserver des créneaux dans A&E en appelant en premier, les ministres confirment

Le gouvernement a confirmé son intention de secouer les soins d’urgence et d’accidents en Angleterre cet hiver avec des plans qui pourraient obliger les patients à composer le NHS 111 avant de se rendre à A&E.

Les ministres prévoient également une consultation sur l’élimination de l’objectif de temps d’attente totémique de quatre heures et son remplacement par de nouvelles mesures du rendement. Les hôpitaux n’ont pas atteint l’objectif A&E depuis juillet 2015. Les détails seront publiés avant décembre.

Au départ, le nouveau système de réservation A&E est testé à Cornwall, Portsmouth et Hampshire et Blackpool et Warrington, mais en cas de succès, il pourrait être déployé à travers le pays dans tous les hôpitaux dès décembre.

La perspective de devoir réserver un créneau dans A&E est apparue pour la première fois en juillet, lorsque des pilotes ont été lancés par le NHS England dans des hôpitaux de Portsmouth et de Cornwall.

Cette décision est prise en réponse à la pandémie de Covid-19, les experts estimant qu’il est logique de trier les patients par téléphone ou en ligne plutôt que de faire asseoir les gens dans les salles d’attente.

Le gouvernement veut également réduire la pression sur les services d’urgence alors que le personnel lutte contre les pressions hivernales, notamment du coronavirus et de la grippe saisonnière.

Une campagne intitulée Help Us Help You sera lancée plus tard dans l’année pour inciter les gens à utiliser le nouveau service.

Le ministère de la Santé et des Affaires sociales a déclaré qu’il dépenserait 24 millions de livres sterling pour davantage de gestionnaires d’appels NHS 111, qui seraient amenés à assumer la charge de travail supplémentaire, aux côtés de cliniciens supplémentaires.

Avec les nouveaux changements, les patients pourront toujours demander de l’aide à A&E sans rendez-vous, mais les responsables affirment qu’ils finiront probablement par attendre plus longtemps que ceux qui sont passés par 111.

L’idée est que les travailleurs du NHS 111 dirigent les patients vers le service le plus approprié sur le plan clinique, y compris les A & E, les centres de traitement d’urgence, les cabinets de médecins généralistes ou les soins de santé mentale.

Les personnes atteintes d’une maladie potentiellement mortelle devraient toujours appeler le 999.

Dans le cadre de cette annonce, le gouvernement a également promis un financement supplémentaire de 150 millions de livres sterling pour étendre et moderniser 25 A&E supplémentaires afin de réduire la surpopulation et d’améliorer la lutte contre les infections avant l’hiver.

Cela s’ajoutait aux 300 millions de livres sterling annoncés pour 117 trusts du NHS pour moderniser leurs installations dans le cadre d’un financement en capital de 1,5 milliard de livres sterling pour le service de santé annoncé par le Premier ministre Boris Johnson cet été.

Les données du ministère de la Santé et des Affaires sociales suggèrent qu’il y a 14,4 millions de préposés aux A&E en Angleterre qui ne sont pas passés par le NHS 111, un médecin généraliste ou une ambulance.

Il a déclaré que 2,1 millions de visites ne conduisent pas à une admission ou à un traitement.

Le Dr Cliff Mann, directeur clinique national du NHS pour les soins urgents et d’urgence, a déclaré: «Alors que les admissions d’urgence sont maintenant de retour à des niveaux proches de la normale et que 999 appels sont en réalité au-dessus de la normale, le contrôle des infections Covid signifie repenser la sécurité des personnes qui auraient pu été à un service d’urgence pour une condition plus mineure.

«Les équipes locales travaillent d’arrache-pied pour étendre et adapter les services afin que les gens puissent continuer à recevoir les soins dont ils ont besoin en toute sécurité, que ce soit à l’hôpital ou plus près de chez eux.

Le Dr Katherine Henderson, présidente du Collège royal de médecine d’urgence, a déclaré: «L’expansion du NHS 111 aidera les patients à être vus plus rapidement par le service le plus adapté à leurs besoins.

“Nous sommes heureux d’avoir atteint la phase de consultation sur la façon dont les performances A&E sont mesurées en mettant l’accent sur la prise en charge sûre et opportune des patients les plus malades, et nous attendons avec impatience la publication des propositions.”

Le secrétaire à la Santé, Matt Hancock, a déclaré: «Nous investissons 450 millions de livres sterling pour nous assurer que nos services A&E sont prêts pour l’hiver.

«Les hôpitaux de tout le pays pourront s’agrandir et se moderniser afin de pouvoir continuer à traiter les patients en toute sécurité dans les mois à venir.

«Au plus fort de la pandémie, nous avons vu des millions de personnes utiliser le NHS 111 pour obtenir les meilleurs conseils possibles sur Covid-19 et d’autres services urgents du NHS.

“Ces projets pilotes s’appuieront sur cela et vérifieront si nous pouvons fournir un accès plus rapide aux bons soins, fournir un meilleur service au public et garantir que notre personnel dévoué du NHS ne soit pas débordé.”

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