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Les médecins généralistes inquiètent les patients en soins d’urgence en évitant les services d’urgence occupés

Les médecins généralistes inquiètent les patients en soins d’urgence en évitant les services d’urgence occupés

La répression policière contre les gangs s’est étendue, des avertissements de retranchement des Trois Eaux ont été lancés et de rares manifestations balayent la Chine dans les derniers titres du New Zealand Herald. Vidéo / NZ Herald

Par RNZ

Les patrons de la santé craignent que les patients ne se présentent pas aux urgences quand ils en ont besoin, car les longues attentes et la surpopulation se poursuivent.

Les services d’urgence (SU) de la plupart des hôpitaux du centre principal fonctionnaient toujours aux niveaux hivernaux.

Il y a eu des incidents très médiatisés de personnes partant avant d’avoir été traitées ou même triées, puis devenant plus malades – ou mourant.

Les médecins généralistes interrogés par RNZ ont déclaré qu’il était difficile de juger combien de patients choisissaient de ne pas se rendre aux urgences quand ils le devraient vraiment, mais cela se produisait probablement en petit nombre.

Le responsable médical de Te Whatu Ora, Pete Watson, a déclaré qu’il craignait que les gens ne se présentent pas, mais il estimait que les hôpitaux avaient été clairs sur le fait que ceux qui avaient besoin de soins urgents les recevraient d’eux.

Le médecin généraliste de Porirua, Bryan Betty, dit que les gens devraient demander conseil dans la mesure du possible – à leur médecin généraliste ou à Healthline – pour savoir si leur cas est une urgence.  Photo / RNZ
Le médecin généraliste de Porirua, Bryan Betty, dit que les gens devraient demander conseil dans la mesure du possible – à leur médecin généraliste ou à Healthline – pour savoir si leur cas est une urgence. Photo / RNZ

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“Donc, une grande partie de nos messages à la communauté sont s’il vous plaît” assurez-vous de venir si vous avez besoin d’aide “. Nos hôpitaux sont là, ils sont là 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et si les gens sont malades, ils seront triés et s’ils ont besoin d’être vus, ils seront vus en premier », a déclaré Watson.

Mais ce message était allé de pair avec un autre disant aux gens de rester à l’écart de l’urgence s’ils n’étaient pas gravement malades.

Maryann Heather, médecin généraliste chez Etu Pasifika à Auckland, a déclaré qu’il était difficile pour les gens de trouver un équilibre et de prendre une décision, surtout lorsqu’ils se sentaient vraiment malades.

“Tous ceux qui ne se sentent pas bien, ils sentent que c’est urgent … donc jusqu’à ce que vous partiez, vous ne savez pas”, a déclaré Heather.

“Ensuite, la dissuasion est que les gens entendent ce message et qu’ils ne veulent pas y aller, et donc ils sont assis sur des crises cardiaques et des accidents vasculaires cérébraux à d’autres choses à la maison.”

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Elle avait un patient qui est allé à Middlemore à 18 heures un jour la semaine dernière et n’est pas parti avant 7 heures le lendemain.

Des histoires comme celle-là ont circulé, dit-elle.

“Notre sans fil à la noix de coco est plutôt bon. Les gens parlent, les gens voient des choses, ils parlent dans la communauté, ils parlent à l’église, ils parlent à la maison… ils savent ce qui se passe », a-t-elle déclaré.

Le Dr Maryann Heather dit qu'il peut être difficile pour les gens de prendre une décision lorsqu'ils se sentent vraiment malades.  Photo / Groupe de l'association médicale Pasifika
Le Dr Maryann Heather dit qu’il peut être difficile pour les gens de prendre une décision lorsqu’ils se sentent vraiment malades. Photo / Groupe de l’association médicale Pasifika

La directrice clinique d’Etu Pasifika à Christchurch, Monica Nua-George, a déclaré qu’elle connaissait une poignée de patients qui étaient partis tôt de l’urgence de l’hôpital au cours des derniers mois.

Dans tous les cas, l’hôpital a fait un suivi pour informer la clinique et les patients ont pu être traités dans la communauté, a-t-elle déclaré.

Les deux médecins ont déclaré qu’ils avaient essayé de mettre en place un plan clair pour les patients susceptibles de se détériorer quant au moment d’aller aux urgences.

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Le médecin généraliste de Porirua, Bryan Betty, a déclaré que les gens devraient demander conseil dans la mesure du possible – à leur médecin généraliste ou à Healthline.

Mais s’ils ne pouvaient pas l’obtenir ou s’ils n’étaient pas sûrs, ils devraient pécher par excès de prudence et appeler une ambulance.

Le président de Te Whatu Ora, Rob Campbell, a visité le service des urgences de l’hôpital de Middlemore ce week-end.

Le personnel était occupé mais a pris le temps de lui parler des pressions qu’ils subissaient, y compris les pénuries de personnel et les taux de rémunération, a-t-il déclaré.

Le conseil voulait les défendre, a-t-il déclaré.

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