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Les hôtels locaux voient la récupération | Journal des affaires de Los Angeles

by Nouvelles

C’est un vendredi soir au-dessus du Sunset Strip, et le toit de Pendry West Hollywood – un nouveau complexe qui abrite un club social privé avec un bar et un restaurant sur le toit, des condos de plusieurs millions de dollars et un hôtel géré par Montage Hotels and Resorts – est en pleine effervescence .

La douzaine de tables du club social Britely, réservé aux membres, sont complètes. Les femmes se prélassent à la piscine de l’hôtel et les serveurs accueillent les clients dans le restaurant Wolfgang Puck de l’hôtel, Merois.


Le toit n’est pas ouvert au public, du moins pas encore, ce qui signifie que tous les convives, bargoers et invités de la piscine restent au Montage ou sont membres du Britely Club.


Qu’un hôtel flambant neuf, qui a la concurrence à proximité de grandes marques comme Sunset Tower et Andaz West Hollywood, soit en train de réserver des chambres et de remplir ses bars et restaurants est l’un des nombreux signes que l’industrie hôtelière de Los Angeles renaît. .


«Le Montage, notre timonerie, est un voyage d’agrément domestique, c’est donc une excellente façon de commencer», a déclaré Karen Dailey, directrice des ventes et du marketing de Pendry West Hollywood.


Dailey et d’autres hôteliers de Los Angeles affirment que la résurgence est en grande partie alimentée par les séjours. Les Californiens du Sud vaccinés profitent d’offres et de tarifs réduits pour les chambres et réservent des courts séjours pour un week-end.


Les clients à la recherche d’un temps doux et d’une multitude d’activités de plein air et d’options de restauration sur terrasse affluent également depuis des endroits situés à quelques heures de route de Los Angeles.


«Cela a été passionnant», a déclaré Amy Castillo, directrice des ventes et du marketing de l’hôtel Erwin à Venise. «Nous ne nous attendions pas à ce que ça revienne comme ça. C’est presque comme boire avec une lance à incendie.


Les taux d’occupation de Los Angeles ont grimpé à 62% en mai, contre 43% en janvier, et se rapprochaient des moyennes prépandémiques de 80%. Pendant neuf week-ends consécutifs, les hôtels du comté de Los Angeles ont été pleins à au moins 70%, selon le Los Angeles Tourism and Convention Board.


Et plusieurs nouvelles propriétés se préparent à faire leurs débuts, notamment The Shay at Ivy Station à Culver City, un nouvel avant-poste du centre-ville de Proper et le Fairmont Century Plaza réaménagé à Century City.


«C’est incroyablement encourageant», a déclaré Adam Burke, directeur général de l’office du tourisme. «Il ne fait aucun doute qu’il existe une énorme demande refoulée.»

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‘Vacci-cationers’

À l’hôtel Dream au cœur d’Hollywood, les taux d’occupation ont commencé à grimper en mars, juste au moment où les taux de vaccination ont commencé à grimper, a déclaré le directeur général Vaughn Davis.

Les clients viennent de toute la Californie, ainsi que de Las Vegas, de l’Arizona et du Texas, et ils restent presque tous pour s’amuser et se détendre, pas pour affaires. Ils sont ce que Davis et d’autres hôteliers appellent affectueusement
«Vaccinateurs».


«Nous voyons qu’il y avait beaucoup de demande refoulée de la part des gens qui étaient à la maison pendant la pandémie qui s’est traduite par un boom des voyageurs en vacances», a déclaré Davis. «Ils sont ravis de retrouver un sentiment de normalité.»


À l’hôtel Figueroa, dans le centre-ville, les clients viennent principalement du sud de la Californie, mais aussi du Nevada et de l’Arizona, selon la directrice générale Connie Wang.


«Nous avons remarqué un changement dans les personnes qui venaient à l’hôtel, et nous avons modifié nos stratégies de marketing pour nous concentrer sur les Angelenos locaux, en particulier avec des offres de staycation», a-t-elle déclaré.


L’hôtel Erwin à Venise a réalisé un chiffre d’affaires de 60 000 $ au cours des cinq derniers mois grâce à son forfait «vacci-cation» – les clients vaccinés bénéficient d’une réduction de 30% sur un séjour de deux nuits, plus quatre mini bouteilles d’alcool et une tasse isotherme à emporter sur la plage, dit Castillo.


«Du point de vue du personnel, ce flair international nous manque vraiment. Vous (l’habitude d’entendre) six accents ou langues différents dans le hall à un moment donné », a déclaré Castillo. «Mais c’était excitant de célébrer Venise avec des Californiens et des locaux qui n’auraient probablement pas voyagé à Venise. Nous sommes ravis d’avoir des gens de retour et de voir un mélange différent de voyageurs. “


Pour tirer parti de la flambée des voyageurs locaux et du «marché de la voiture» des personnes à moins de sept heures de route de Los Angeles, l’office du tourisme a perdu 10 millions de dollars lors de sa première campagne publicitaire nationale – une publicité télévisée lancée à la mi-avril avec le slogan «LA est une histoire de retour.»


Le spot est diffusé dans 20 marchés, dont six villes où l’office du tourisme n’a jamais fait de publicité auparavant et qui sont à quelques minutes de vol: Dallas; Denver; Houston; Portland, Ore .; Salt Lake City; et Seattle.


Avant Covid-19, Burke a déclaré que l’office du tourisme donnait la priorité aux marchés internationaux, car les voyageurs d’autres pays ont tendance à rester plus longtemps et à dépenser plus d’argent pendant leur séjour ici.


Mais la pandémie a contraint l’agence à modifier son approche.


«S’il y a quelque chose que la pandémie nous a appris, c’est (l’importance) d’avoir une certaine présence sur le marché local», a déclaré Burke. Et, a-t-il ajouté, “Angelenos représente un public fort, donc les gens de Los Angeles auront également la chance de voir l’endroit.”

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Jours ensoleillés à venir

La fameuse météo clémente de Los Angeles porte ses fruits pour l’industrie hôtelière.

«Nous avons des familles avec des enfants qui apprennent à surfer. Les familles viennent et restent dans une suite, et elles sortent en vélo et en scooter », a déclaré Castillo. «Nous avons ce que j’appelle des gén-zennials, des membres de la génération Z et des milléniaux, prenant quelques chambres et faisant quelque chose sur le toit.»


Pendant la pandémie, l’hôtel a investi dans une flotte de nouveaux vélos résistants à la rouille.


«Nous savions simplement que nos clients seraient à la recherche de ces types d’activités», a déclaré Castillo. «Cela aide avec notre retour. Il y a ce sentiment de sécurité. … Vous pouvez sortir; vous pouvez faire la fête comme vous le faisiez avec les contraintes actuelles. »


Chez Dream, Davis a déclaré que les clients se sont dirigés vers les espaces extérieurs de la propriété et que le personnel a travaillé pour les accueillir.


«Nous avons construit un patio extérieur pour Beauty and Essex avec plus de 20 tables à l’extérieur», a-t-il déclaré. «Nous avons obtenu des permis de trottoir pour 50 tables à l’extérieur de Tao.»


«Pour nos clients, la chose la plus importante pour eux était le dîner en plein air, le temps chaud. … Ils se sentaient à l’aise dans ces espaces. Cela a contribué à accroître le tourisme à Los Angeles », a ajouté Davis.


Les clients peuvent réserver des chambres, mais ils paient beaucoup moins.


«Alors que le taux d’occupation a commencé à baisser au cours de l’année dernière, les hôtels ont baissé leurs tarifs pour continuer à capturer les affaires qui étaient là-bas», a déclaré Burke. «C’est beaucoup plus abordable que jamais.»


Les clients peuvent réserver une chambre avec un lit king-size un samedi soir de juillet pour environ 180 $ à Freehand Los Angeles dans le centre-ville, 275 $ au Line Hotel Los Angeles à Koreatown ou 325 $ au Hollywood Roosevelt.


Burke prédit que les taux ne se rétabliront pas complètement avant 2023 ou 2024.


«Il faut beaucoup plus de temps pour que les taux rebondissent à la hausse qu’à la baisse», a-t-il déclaré.


Mais cela ne déçoit aucun espoir d’un été et d’un automne prospères.


Castillo a déclaré que l’hôtel Erwin était sur la bonne voie pour vendre le week-end du Memorial Day et qu’il voyait déjà un «bon ramassage» pour la fête du Travail.


En regardant encore plus loin, Davis projets Dream dépassera ses chiffres de 2019.


«Je crois qu’en 2021, surtout après le 15 juin, nous allons assister à une résurgence des voyages», a-t-il déclaré.

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