Les grands magasins sont morts? Pas encore - et les bénéfices de Macy's boffo montrent pourquoi

Les grands magasins sont morts?  Pas encore - et les bénéfices de Macy's boffo montrent pourquoi

FERMER Cette vidéo du détaillant Macy montre que le nouveau Mobile Checkout montre comment les consommateurs pourront utiliser leur application mobile pour payer les articles. Cette fonctionnalité devrait être disponible dans tous ses magasins complets d’ici la fin de l’année. Vidéo via Macy’s Inc. Macy’s rapporte ses dernières performances en termes de bénéfices. (Photo: ANDREW CABALLERO-REYNOLDS, AFP / Getty Images) N’abandonnez pas les grands magasins pour le moment. Le commerce de détail traditionnel peut encore être sous la pression des détaillants en ligne tels que Amazon, mais les résultats publiés mercredi par le spectacle de Macy, il y a encore beaucoup d’espoir que le secteur évolue et se transforme. Macy’s a connu une forte augmentation des ventes en début d’année, les clients se pressant pour acheter des produits allant du parfum au sac à main, augmentant ainsi les profits du détaillant et défiant les attentes de certains observateurs de l’industrie. Les ventes ont progressé de 4,2% au cours des trois premiers mois de l’année, renversant une tendance à la baisse que le détaillant a connue au cours des quatre dernières années. Le bénéfice net de Macy s’est établi à 139 millions de dollars au premier trimestre, en hausse par rapport à 78 millions de dollars au trimestre correspondant de l’exercice précédent. Les résultats ont largement dépassé les attentes des analystes interrogés par S & P Global Intelligence. “Nous avons dépassé nos attentes et enregistré de bonnes performances pour les trois marques Macy’s, Bloomingdale et Bluemercury”, a déclaré Jeff Gennette, PDG de Macy, dans un communiqué. “Ces facteurs positifs nous permettent d’augmenter nos prévisions de chiffre d’affaires et de résultat. an.” Pendant des décennies, Macy’s était le porte-étendard de l’élégant grand magasin, mais il a du mal à se réinventer à une époque où la commodité est roi et où les clients se contentent de claquer un clavier et de porter des chaussures, des sacs et des vêtements. . Le détaillant a paré les magasins et réduit des milliers d’emplois alors qu’il lutte pour augmenter ses profits. Mais certains observateurs de l’industrie se sont inquiétés que ce n’est pas suffisant. Dans une note aux investisseurs la semaine dernière, Morgan Stanley a déclaré que la chaîne pourrait devoir accélérer le rythme. “Même si Macy’s ferme les magasins proactivement, il se peut que cela ne se fasse pas assez rapidement”, indique le communiqué. La direction prévoit que les ventes globales seront stables ou légèrement en baisse cette année. Pourtant, Macy’s réussit en jouant sur les bases, comme son programme de fidélité. Le nouveau programme de fidélisation Star Reward du détaillant porte ses fruits, ses membres les plus haut placés dépensant davantage. Et la semaine dernière, le programme a commencé à inclure les clients même s’ils n’avaient pas ou n’utilisaient pas la carte de crédit de Macy. Macy’s Backstage, le concept de hors-prix du détaillant qui voit des ventes particulièrement dynamiques dans les catégories de chaussures et de maisons, continue de se développer. Avec l’objectif d’ouvrir environ 100 emplacements de plus cette année, le détaillant a dévoilé 18 nouveaux magasins au cours des trois premiers mois de 2018 et prévoit en lancer environ 40 de plus au deuxième trimestre. Macy’s vise également à mieux concurrencer Amazon, ainsi que ses homologues traditionnels, en apportant la technologie dans ses allées, et en essayant de faire en sorte que l’expérience en magasin soit aussi attrayante pour les clients que les vêtements et accessoires qui garnissent les étagères et étagères. D’ici la fin de l’année, les acheteurs de tous les magasins Macy’s pourront utiliser leur téléphone intelligent pour numériser et payer la plupart des produits grâce à l’application du magasin. Plus d’argent: Walmart lance la vente en ligne d’articles de luxe Lord & Taylor Plus d’argent: Target réduit les frais de livraison de presque la moitié, ce qui met la pression sur Walmart, Amazon Plus d’argent: 10 opérations de torréfaction de café ont révélé des niveaux élevés de produits chimiques dangereux dans l’air, des travailleurs malades Il déploie également une fonctionnalité de magasinage de meubles en réalité augmentée qui permettra aux clients d’imaginer des canapés et d’autres meubles à l’intérieur de leurs maisons – une expérience qui devrait être disponible à 60 endroits à l’automne. Une fonctionnalité de réalité augmentée est également disponible sur l’application mobile. FERMER La détaillante Macy’s prévoit offrir une expérience de magasinage de meubles en réalité virtuelle dans 60 magasins d’ici l’automne. La société a également récemment acheté Story, une boutique de Manhattan qui fait régulièrement tourner son look et ses marchandises, à l’instar des expositions temporaires d’une galerie d’art ou des articles d’un magazine. Et Macy’s a amené le fondateur et le PDG de Story au sein de son équipe de direction pour améliorer l’expérience en magasin des acheteurs. “Nous sommes dans le domaine de l’expérience”, a déclaré M. Gennette lors d’une conférence téléphonique avec des investisseurs mercredi, dans laquelle il a également noté que “c’est l’environnement de vente au détail le plus compétitif que j’ai jamais vu.” Plus: Macy’s ouvre Star Rewards à tous, pas seulement à ceux qui ont des cartes de crédit Plus: Macy’s est soutenue par de bonnes ventes, un nouveau programme de fidélisation populaire Plus: Macy’s présentera une collection pour les femmes musulmanes, y compris les hijabs Neil Saunders, directeur général de GlobalData, a déclaré dans une note que “les ventes de Macy sont particulièrement impressionnantes” et a salué diverses mesures prises par le détaillant, y compris un meilleur suivi de sa quantité de marchandises et une focalisation sur son activité de commerce électronique. ainsi que des magasins. Mais Saunders a averti qu’une promotion populaire qui a contribué à stimuler les ventes au dernier trimestre sera dans le rétroviseur dans les mois à venir. La concurrence entre les détaillants demeure féroce et il existe d’autres vents contraires qui pourraient ralentir la croissance de la chaîne de magasins. “Pris de concert”, at-il écrit, “cela suggère que la performance pourrait bien se détériorer”. Lisez ou partagez cette histoire: https://usat.ly/2rJueuU

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