Les fournisseurs de large bande récompensent leur fidélité par des hausses de prix alléchantes

La loyauté envers les fournisseurs de large bande signifie que les ménages pourraient payer jusqu'à 90% de plus par an que les nouveaux clients, prévient un chien de garde.

Un qui? Le rapport a révélé que la plupart d’entre eux travaillaient pour la même entreprise depuis au moins trois ans.

Ce fut le cas pour près de neuf clients TalkTalk sur 10, le plus fidèle des 12 principaux fournisseurs interrogés. L'augmentation moyenne entre ses offres de lancement et les tarifs standard est de 15%.

Mais son accélération rapide de la vitesse de la fibre passe de 54 à 38,50 £ après 18 mois de 54%, soit 162 £ supplémentaires par an.

Huit sur dix chez BT sont également restés en bourse pendant au moins trois ans, malgré une hausse moyenne des prix de 23% à la fin des transactions.

Le forfait standard de BT grimpe de 32% à partir de 24,99 £ après 18 mois, soit 96 £ supplémentaires par an. La hausse la plus importante a été l’abonnement haut débit illimité de Post Office, en hausse de 89%, passant de 15,90 £ à 30 £ après 12 mois – environ 169 £ supplémentaires par an.

La plus grande hausse a été l’abonnement haut débit illimité de la poste

Alex Neill de qui? a déclaré: "Les fournisseurs doivent se battre pour leur fidélité."

TalkTalk a déclaré: «Nous nous engageons à traiter tous les clients avec équité. Nous donnons un préavis avant et après la fin des contrats. Nous récompensons la fidélité en offrant de bonnes affaires. "

BT a déclaré: «Nous sommes entièrement d’accord pour dire que les clients ne devraient pas payer trop cher. Pour ce faire, il est préférable de communiquer clairement sur leurs options. "BT a ajouté que le prix serait très clair quand [a deal] prend fin".

La Poste a annoncé qu’elle offrait «le très haut débit illimité au Royaume-Uni au prix le plus bas», ajoutant: «Nous signalisons clairement les prix hors contrat en point de vente».

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