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Alors que nous entrons dans la quatrième révolution industrielle – Industrie 4.0 – de nouvelles technologies émergent qui bouleversent les modèles commerciaux traditionnels. L’une des nouvelles tendances les plus excitantes et les plus perturbatrices est l’essor des modèles « en tant que service ». Au lieu d’acheter un produit directement et d’avoir à le maintenir et à payer pour les mises à niveau ou le support, les entreprises et les consommateurs adoptent l’idée de s’abonner à pratiquement n’importe quoi moyennant des frais mensuels.
Ce changement est motivé par le besoin de flexibilité et d’agilité dans un marché en constante évolution. L’utilisation de modèles en tant que service permet aux entreprises de garder une longueur d’avance sans prendre d’engagements à long terme ni investir dans des infrastructures coûteuses.
En termes simples, les modèles en tant que service sont comme des Legos pour les entreprises. Vous pouvez mélanger et assortir les services pour créer la solution parfaite pour vos besoins, puis modifier les services ou en ajouter de nouveaux à mesure que votre entreprise évolue. À une époque d’inflation galopante, de resserrement des budgets informatiques et de grave pénurie de main-d’œuvre, cette approche est plus importante que jamais.
La catégorie globale SaaS, ou logiciel en tant que service, est le segment le plus important et celui qui connaît la croissance la plus rapide du marché. Mais les modèles en tant que service ne se limitent pas aux jeux purement logiciels. Il existe désormais de telles offres pour tout, de la fintech et de la fabrication à la logistique et aux soins de santé.
Fintech en tant que service
La fintech a transformé la banque telle que nous la connaissons, et le modèle en tant que service mène la charge. Des prêts en ligne à la blockchain et aux paiements numériques, les sociétés de technologie financière proposent de nouvelles façons de mieux servir les clients – et elles le font à une fraction du coût des banques traditionnelles.
Prenons le cas de l’émission de cartes. Des entreprises comme Amazon, Delta, Apple et même Shell et ExxonMobil ont toutes lancé leurs propres cartes de paiement ces dernières années. Parce que ces marques se concentrent sur la fourniture d’une expérience client exceptionnelle, elles sont en mesure d’offrir des fonctionnalités et des avantages que les banques traditionnelles ne peuvent égaler.
Fintech-as-a-service a récemment fait la une des journaux avec l’annonce que Solid, un fournisseur de logiciels et de services pour le développement d’applications financières, avait soulevé 63 millions de dollars dans le financement de série B. Avec des offres dans les domaines de la banque, des paiements, des cartes et de la cryptographie, Solid prouve la valeur d’une plate-forme fintech-as-a-service.
Sécurité en tant que service
Pas un jour ne se passe sans que des gros titres ne soient publiés sur la dernière violation de données ou cyberattaque. À mesure que les entreprises dépendent de plus en plus de la technologie, elles deviennent également plus vulnérables aux attaques.
Alors que les entreprises analogiques auraient pu s’en tirer avec des solutions de sécurité disparates, ce n’est plus le cas à l’ère numérique. Les entreprises ont besoin de solutions de sécurité complètes, de bout en bout, capables d’évoluer aussi rapidement que les menaces elles-mêmes.
Pour une entreprise, créer sa propre solution de sécurité à partir de zéro serait extrêmement coûteux. Heureusement, il n’est pas nécessaire de faire cavalier seul : les fournisseurs de sécurité en tant que service vous couvrent.
Les entreprises de sécurité en tant que service proposent une gamme de solutions, allant de la prévention des pertes de données et des pare-feu à la gestion des identités et des accès. En regroupant ces services, les entreprises peuvent obtenir la protection dont elles ont besoin à un prix abordable.
Une entreprise du créneau de la sécurité en tant que service, Dedrone, a récemment levé $30 million pour sa plateforme de protection contre les drones. La plate-forme utilise des capteurs, l’IA et l’apprentissage automatique pour détecter, suivre et neutraliser les drones qui pénètrent dans une zone protégée.
Matériel en tant que service
Le matériel physique est peut-être la dernière chose à laquelle vous pensez lorsque vous entendez « en tant que service », mais c’est une partie de plus en plus importante du paysage de l’industrie 4.0.
Dans le passé, les entreprises devaient faire un énorme investissement initial dans le matériel, qu’il s’agisse de serveurs, d’ordinateurs ou d’équipements de fabrication. Aujourd’hui, ils peuvent souscrire à des offres de matériel en tant que service (HaaS) qui leur donnent accès aux équipements les plus récents et les plus performants sans se ruiner.
Les fournisseurs de HaaS offrent une gamme d’avantages, allant de la réduction des coûts à une flexibilité accrue. Dans de nombreux cas, les entreprises ne peuvent payer que la quantité de capacité dont elles ont besoin, ce qui fait du HaaS une solution évolutive qui peut évoluer avec votre entreprise.
La startup berlinoise Topi a récemment amassé 45 $ million pour permettre aux commerçants de louer des équipements tels que des smartphones, des imprimantes et des bras robotiques. La plate-forme HaaS de la société est conçue pour aider les entreprises à gérer leurs besoins en matériel de manière plus efficace et rentable.
Véhicules électriques en tant que service
L’utilisation par les consommateurs et la possession de véhicules électriques sont deux choses très différentes. Selon certains, pour que les véhicules électriques soient adoptés par le marché de masse, les utilisateurs doivent pouvoir s’y abonner sur une base mensuelle, comme ils le feraient pour tout autre service.
Le véhicule électrique en tant que service (EVaaS) est une catégorie émergente qui commence à gagner du terrain auprès des consommateurs et des entreprises. Sur récemment soulevé 60 $ million pour lancer son service d’abonnement EV.
L’offre de l’entreprise comprend non seulement le véhicule électrique lui-même, mais également tous les services associés, y compris la recharge publique, l’assurance et la couverture en cas de panne. L’abonnement comprend 750 miles par mois.
Divertissement en tant que service
L’industrie 4.0 apporte également de nouvelles applications SaaS aux consommateurs. Le consommateur moderne passe la majorité de sa vie éveillée en ligne, dans la mesure où nous voyons de nouvelles applications du métaverse.
Une entreprise, Ouais, utilise l’apprentissage automatique pour tirer parti de l’économie croissante d’Internet. Sa plate-forme sociale, qui a récemment été lancée en version bêta, a atteint plus de 100 000 utilisateurs avec des fonctionnalités de création de mèmes alimentées par l’IA comme un algorithme Face Swap, des suggestions de contenu automatisées et la possibilité de modifier n’importe quel texte et police dans les images.
Les entreprises utilisent de plus en plus les mèmes pour commercialiser auprès des consommateurs, et l’utilisation des technologies de l’industrie 4.0 comme l’apprentissage automatique accélère cette tendance.
Comme nous pouvons le voir, les modèles « en tant que service » font leur apparition dans toutes les industries imaginables. Ces modèles offrent un certain nombre d’avantages par rapport aux approches traditionnelles, allant de coûts réduits à une flexibilité accrue. Dans un monde en constante évolution, ils offrent aux entreprises le moyen idéal de garder une longueur d’avance.
Valerias Bangert est consultant en stratégie et innovation, fondateur de trois médias et auteur publié.
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