Les dépenses en logiciels d’application d’entreprise par les entreprises indiennes devraient totaliser 4,7 milliards de dollars en 2022, soit une augmentation de 14,8 % par rapport à 2021, selon le cabinet d’analystes Gartner. Cependant, la croissance des dépenses globales en logiciels sera plus faible en 2022 qu’en 2021 en raison d’une situation macroéconomique mondiale volatile qui a accru l’incertitude des entreprises.
Les logiciels d’application d’entreprise comprennent les plateformes d’analyse, les logiciels de collaboration, la gestion de l’expérience client et des relations (CRM), les suites Office, la gestion de la chaîne d’approvisionnement (SCM) et les logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP), pour n’en nommer que quelques-uns.
« Poussées par le programme de transformation numérique, les entreprises indiennes continueront d’augmenter la part des dépenses en logiciels dans leurs dépenses informatiques plus larges. Les organisations s’appuient de plus en plus sur les logiciels pour gérer tous les aspects de leurs activités », a déclaré Neha Gupta, vice-président analyste chez Gartner. Cependant, Gupta a noté : « La situation macroéconomique mondiale volatile a accru l’incertitude des entreprises.
Selon elle, les organisations continueront à mettre « de nouveaux projets à long terme en attente de manière sélective et à réduire la portée des projets à coût élevé » et se tourneront plutôt vers des projets « à gain rapide » qui ont soit un retour sur investissement (ROI) plus court, soit fournissent un avantage concurrentiel.
Les applications essentielles au maintien de la qualité du service client, telles que SCM et CRM, verront leurs dépenses augmenter à mesure que les organisations chercheront à gérer des chaînes d’approvisionnement complexes et des marchés volatils, et à s’adapter plus efficacement aux changements et aux perturbations.
Par exemple, les dépenses en logiciels CRM devraient augmenter de plus de 18 % en 2022, tandis que les dépenses en logiciels SCM augmenteront de plus de 10 %. De même, les principaux outils financiers et de planification verront leurs dépenses augmenter alors que les entreprises cherchent à améliorer leur capacité à gérer leur trésorerie et à assurer une base financière solide sur laquelle se développer, a déclaré le cabinet d’analystes.
Les entreprises indiennes augmenteront également leurs dépenses en services de messagerie et de création et de contenu pour continuer à soutenir la collaboration et le travail à distance et hybride, a déclaré Gartner. Une grande partie des dépenses liées à la pandémie sur ces deux marchés ont eu lieu en 2020, provoquant un pic important qui, tout en continuant de croître, a ralenti les dépenses au cours des prochaines années, a-t-il déclaré.
Dans un rapport publié en août 2022, la société de recherche Statista a déclaré que les dépenses en logiciels des entreprises en Inde devraient être d’environ 10,5 milliards de dollars en 2022. La société de recherche attribue également cette augmentation des dépenses par rapport aux deux dernières années à l’impact de la pandémie mondiale qui accéléré le processus de numérisation pour de nombreuses entreprises peu de temps après
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