Les cinq règles clés du retour au bureau – The Irish Times

Les routes sont plus fréquentées. Ainsi sont les trains et les bus. Les employés de bureau retournent sur leur lieu de travail, mais ce n’est plus comme avant. Voici les cinq règles du retour au bureau.

1. C’est hybride et non distant. Les mots sont importants et la plupart des employeurs soulignent que leur approche consiste à s’adapter à un nouveau modèle hybride. « C’est important pour faire passer le message que le bureau reste le principal lieu de travail », selon le directeur général de l’un des plus grands employeurs de bureaux de Dublin. Cela ne signifie pas que dans certains cas, le travail à distance – où les gens ne sont pas censés être au bureau la plupart du temps – ne sera pas facilité. Les employés ont le droit légal de demander du travail à distance, après tout. Mais les employeurs font pression pour que les employés soient de retour au bureau au moins une partie du temps.

C’est un équilibre. La plupart des employeurs tiennent à voir le bureau comme un lieu de travail clé, mais dans un marché du travail tendu, ils réalisent que perdre des employés clés ou ne pas en attirer de nouveaux peut être un risque. Lorsque le patron d’Apple, Tim Cook, a cherché à faire revenir les employés trois jours par semaine plus tôt cette année, il a rencontré une résistance importante et la démission d’au moins un membre clé de son équipe de direction.

Dans diverses enquêtes, la plupart des employeurs signalent que la productivité s’est améliorée ou du moins est restée stable pendant toute la phase de travail à distance. Le retour à un modèle hybride est désormais conçu pour résoudre les problèmes apparus lors du travail à distance pour la gestion des personnes, l’innovation et le travail d’équipe – et le sentiment d’isolement ressenti par certains. Mais c’est un travail de gestion délicat – dans une récente enquête britannique majeure, les deux tiers des entreprises ont déclaré qu’elles avaient du mal à faire revenir au moins certains de leurs employés au bureau. Certains se précipitent alors que d’autres ne veulent plus jamais revoir le bureau. Certains disent qu’ils fonctionnent beaucoup mieux dans le calme de la maison, d’autres préfèrent le cadre de bureau plus traditionnel. Il n’y a pas de solution unique qui satisfera tout le monde.

2. Venez rencontrer votre équipe. Une question clé après Covid est de savoir comment obtenir le bon niveau d’interaction en personne – considéré comme important pour l’organisation, l’innovation et juste pour rétablir une partie du contact normal en face à face, particulièrement important pour les nouveaux membres de l’équipe. La reconstruction du capital social – et des liens sociaux – est considérée comme vitale par les entreprises et de nombreux employés, selon une récente enquête menée auprès de 20 000 entreprises par Microsoft, qui a également analysé les données sur l’utilisation de ses produits pour les tendances de travail à distance et hybrides.

Ainsi, alors que les « règles » établies par différentes entreprises diffèrent, une approche émergente commune consiste à s’attendre à ce que les personnes du même groupe ou de la même équipe aient au moins une journée par semaine lorsqu’elles sont ensemble dans leur bureau. Cela permet une réunion d’équipe ainsi qu’une interaction en face à face. Un professionnel de Dublin a déclaré que cette journée était importante et utile pour rattraper son retard et organiser une réunion d’équipe, mais qu’il espérait continuer à faire l’essentiel de son travail concentré à la maison. L’enquête de Microsoft a montré que les liens sociaux liés au retour au bureau étaient, sans surprise, particulièrement appréciés par les jeunes. En revanche, ceux qui ont des enfants en bas âge ou d’autres responsabilités familiales sont souvent moins enclins à retourner au bureau.

Les experts de l’emploi disent qu’il est essentiel de donner aux gens un but pour le retour au travail – pour que cela vaille la peine d’entreprendre à nouveau le trajet. Les réunions d’équipe et l’interaction avec les collègues dans un environnement agréable sont deux de ces raisons. Cela peut être particulièrement utile pour les nouveaux employés.

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3. Le point de tension deux jours/trois jours. Les gens se sont habitués au travail à domicile au cours des deux dernières années et demie – certains désaccords sur le retour au travail sont donc inévitables. Pour l’instant, les modalités de travail semblent varier d’organisations qui recherchent – au départ en tout cas – un retour d’au moins un jour par semaine à celles qui souhaitent voir des employés au bureau la plupart du temps. Dans de nombreux cas, le point de pincement semble se situer dans la zone de deux à trois jours.

Une enquête de la CIPD publiée au début de cette année a montré que les deux tiers des entreprises avaient développé des politiques de travail hybride – environ un tiers des employeurs s’attendent à ce que les employés soient au bureau trois jours par semaine et à peu près le même nombre souhaitent qu’ils reviennent pendant deux jours. Où atterrir dans ce débat semble être important pour les employés à mesure que le retour au travail progresse – c’est la différence entre passer la plupart du temps au travail ou la plupart du temps à la maison. L’enquête CIPD souligne que quoi qu’il en soit de la survie à la pandémie, une question pour les employeurs est de savoir s’ils disposent d’une infrastructure durable pour le travail hybride à long terme et si les managers sont formés pour gérer les employés à distance.

Il est intéressant de noter que l’enquête de la CIPD a également montré une prise de conscience croissante des employeurs quant à la nécessité d’élaborer une politique concernant la question de savoir si les employés doivent résider dans l’État. Certains employeurs offrent la possibilité de choisir de travailler une partie de l’année depuis l’étranger afin d’attirer des talents clés.

4. La semaine en milieu de semaine. Du mardi au jeudi sont rapidement devenus les jours les plus populaires pour être au bureau. Le trafic semble nettement plus léger sur les itinéraires de banlieue les lundis et vendredis et les cafés et restaurants du centre-ville signalent que ces jours-là sont plus calmes – le chiffre d’affaires est de 20% ou plus inférieur selon un chiffre dans le quartier central des bureaux de Dublin. À son tour, cela signifie que le jeudi est le nouveau vendredi pour les soirées de bureau ou pour aller boire un verre après le travail.

5. Bienvenue à la réunion hybride. Nous nous sommes tous habitués à ce que tout le monde soit sur Zoom. Désormais, les réunions de bureau plus importantes ont généralement des personnes en personne et d’autres en zoom. Cela soulève de nouvelles questions – l’experte en emploi Caroline Reidy de la Suite RH a averti que la présidence – ou l’animation – de telles réunions mixtes offrent de nouveaux défis aux managers pour s’assurer en particulier que ceux qui se joignent à distance se sentent pleinement impliqués et n’ont pas l’impression qu’ils ne font que regarder. Tout le monde n’est plus sur le terrain de jeu de niveau Covid-19 d’une réunion complètement à distance.

Reidy a également mis en garde contre ce que l’on appelle désormais le biais de présentéisme – les gestionnaires favorisant les employés qui sont au bureau la plupart du temps pour une promotion ou pour des affectations de prune.

Pour les managers – et les employés – le travail hybride ouvre une toute nouvelle ère pour leurs interactions. La recherche Microsoft, qui a également évalué d’énormes quantités de données sur l’utilisation de ses produits, indique que les gestionnaires n’ont pas besoin d’avoir la soi-disant paranoïa de la productivité à l’égard des personnes travaillant à l’extérieur du bureau. La plupart des managers estiment que les employés travaillant à distance ne sont pas aussi productifs qu’ils le devraient, selon la recherche, mais les employés pensent le contraire. L’utilisation de ses produits indique que les gens étaient occupés sur les ordinateurs et dans les réunions. Cependant, la recherche a révélé aux employés la nécessité d’une orientation claire sur le travail à prioriser et sur ce qu’on attend d’eux, en particulier lorsqu’ils travaillent à domicile.

En fin de compte, nous assistons à une révolution majeure du lieu de travail. En plus des implications sur le nombre de personnes qui passent leurs journées, cela a également une importance plus grande pour les économies du centre-ville – qui connaîtront moins de fréquentation qu’avant la pandémie – et pour le marché de l’immobilier commercial.