Les aéroports britanniques sont confrontés à des retards en raison d’un problème de système frontalier

MDe nombreux aéroports du Royaume-Uni connaissent de longs retards en raison de défaillances des portes de passeports électroniques, ce qui frustre les voyageurs et provoque le chaos pendant le long week-end chargé.

Les problèmes du système ont commencé vendredi soir, touchant l’aéroport le plus fréquenté de Grande-Bretagne, Heathrow, ainsi que d’autres aéroports desservant Londres et d’autres grandes villes, notamment Gatwick, Stansted, Luton, Manchester et Édimbourg. Les hubs sont particulièrement animés avant le jour férié et les vacances scolaires du lundi.

Des dizaines de milliers de voyageurs arrivant dans le pays ont été retardés, beaucoup signalant des attentes de deux à quatre heures. Les passagers ont téléchargé des photos des longues files d’attente sur les réseaux sociaux, dans lesquelles les agents des frontières vérifient les passeports à la main, par opposition aux contrôles automatiques habituels des machines.

Le ministère de l’Intérieur du Royaume-Uni a annoncé qu’il s’efforçait de résoudre le problème. “Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible et assurons la liaison avec les opérateurs portuaires et les compagnies aériennes afin de minimiser les perturbations pour les voyageurs”, a-t-il déclaré.

Les aéroports du pays utilisent le même système de porte électronique qui est exploité par la Border Force. On ne sait pas ce qui a causé les pannes.

Des problèmes techniques distincts ont affecté les voyages en ferry entre Douvres et Calais, en raison de problèmes de contrôle des passeports français. Vendredi, British Airways a également connu des perturbations techniques, impactant 20 000 passagers et annulant 175 vols.

Lucy Morton, porte-parole du Syndicat des services d’immigration, a déclaré Bbc que 60 à 80 % des arrivées utilisent généralement des portes électroniques, notant : “Il n’y a aucun impact sur la sécurité nationale, en fait, cela améliorera la sécurité nationale car chaque passager arrivant sera vu par un être humain, pas par une machine”, dit-elle.

Morton a ajouté que les longues files d’attente causeraient d’autres problèmes. “Les gens deviennent frustrés, ils s’en prennent au personnel”, a-t-elle déclaré.

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