Le service de changement de compte courant de sept jours célèbre son cinquième anniversaire

Le service de changement de compte courant de sept jours célèbre son cinquième anniversaire: plus de cinq millions de personnes, de petites entreprises et d’organisations caritatives ont déménagé depuis le lancement du système en septembre 2013.

Ce service, qui aide les clients des comptes courants à «voter avec leurs pieds», vise à éviter les problèmes d’abandon et de changement de compte courant.

Elle couvre 99% du marché des comptes courants du Royaume-Uni, avec 47 banques et sociétés de construction participant.

Avant le lancement du service, le transfert des comptes courants pouvait prendre jusqu’à 30 jours, mais les commutations se font désormais en sept jours ouvrables.

Les paiements sortants, tels que les prélèvements automatiques et les entrées telles que les salaires, sont automatiquement transférés de l'ancien compte vers le nouveau compte.

Les paiements effectués accidentellement ou demandés à l'ancien compte sont automatiquement redirigés vers le nouveau compte.

Le service a redirigé des dizaines de millions de paiements appliqués par erreur à d'anciens comptes bancaires.

La garantie de changement de compte courant signifie également que le client recevra un remboursement des intérêts et des frais sur ses anciens et nouveaux comptes courants en cas de problème avec le commutateur.

En avril 2015, les règles régissant l'utilisation du service ont été étendues à davantage de petites entreprises.

Organisme de paiement Bacs, filiale du nouvel opérateur de système de paiement (NPSO), est responsable du service.

Paul Horlock, directeur général de NPSO, a déclaré: «Il n’a jamais été aussi facile pour les clients des banques de voter avec leurs pieds.»

Malgré le lancement du service, certains craignent que de nombreuses personnes, qui seraient peut-être mieux placées, restent auprès de leur fournisseur, avec environ 70 millions de comptes courants personnels actifs au Royaume-Uni.

Des recherches antérieures menées par l'Autorité de la concurrence et des marchés en 2016 ont révélé que quelqu'un pouvait économiser en moyenne 92 £ par an en concluant un marché qui répondait mieux à ses besoins.

Sarah Coles, analyste en finances personnelles chez Hargreaves Lansdown, a suggéré que certaines personnes pourraient être attachées à leur banque en raison «d’idées fausses bien établies».

Elle a poursuivi: «Avant d’être prêts à profiter des avantages de la commutation, nous devons les surmonter.»

Elle a déclaré que les gens peuvent être attachés à leur fournisseur actuel car ils croient que toutes les banques sont les mêmes ou parce qu'elles ne connaissent peut-être pas les banques challenger.

En réalité, certaines banques sont régulièrement récompensées pour leur service client et disposent d’applications d’argent utiles. Toutes les banques doivent être validées pour pouvoir exploiter des comptes d’épargne ou des comptes courants au Royaume-Uni.

Lorsque les banques font faillite, les clients bénéficient également de la protection du système d’indemnisation des services financiers, qui paie jusqu’à 85 000 livres sterling par personne et par entreprise.

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