Méta fondateur et PDG Marc Zuckerberg a annoncé un partenariat avec la société de logiciels Force de vente. Dans le cadre du rapprochement, les entreprises de la plate-forme Salesforce peuvent utiliser les messages commerciaux de WhatsApp pour répondre aux questions des clients, lancer des campagnes marketing et vendre directement par chat.
“Nous nous associons à Salesforce afin que toutes les entreprises qui utilisent leur plate-forme puissent utiliser les messages commerciaux de WhatsApp pour répondre aux questions des clients, lancer des campagnes marketing et vendre directement dans le chat. De plus en plus de personnes préfèrent communiquer avec les entreprises par SMS. C’est pourquoi nous avons lancé notre API Cloud plus tôt cette année et s’associent désormais à Salesforce », a déclaré Zuckerberg dans un message Facebook.
La nouvelle intégration aidera les entreprises à créer des expériences pour discuter avec les clients sur WhatsApp, tout en étant en mesure de gérer la communication directement depuis la plateforme Salesforce.
“Nous voulons que davantage de personnes bénéficient d’interactions plus rapides et plus riches, et nous continuons d’investir dans des moyens permettant aux entreprises de se lancer rapidement et facilement sur WhatsApp. Aujourd’hui, nous franchissons une étape importante dans la création de nos API WhatsApp Cloud. des fonctionnalités puissantes facilement accessibles à tous les clients Salesforce dans le monde, grâce à un nouveau partenariat qui permettra à ces entreprises d’offrir de nouvelles expériences directement sur WhatsApp et de les gérer facilement dans les applications Salesforce Customer 360 », a déclaré Matthieu Idémavice-président de la messagerie d’entreprise chez Meta.
En s’associant à Salesforce, la plus grande plateforme CRM au monde, de nombreuses autres entreprises pourront utiliser WhatsApp pour se connecter avec leurs clients de manière transparente. “Par exemple, dans le cadre du projet pilote d’intégration, les marques du groupe L’Oréal utiliseront WhatsApp pour renouer le contact avec les consommateurs qui avaient précédemment laissé des articles dans un panier et leur enverront des coupons et des offres, directement sur le fil de discussion”, a déclaré la société dans un communiqué.
La société proposera aux entreprises sur WhatsApp des services d’hébergement cloud gratuits et sécurisés fournis par Meta.
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