La communication interne comme facteur de succès
La marque employeur à l’honneur
Le marketing axé sur les données en tête
En tant que dépisteur de tendances indépendant dans le secteur du marketing B2B, le Bundesverband Industrie Kommunikation e. V., bvik, a interrogé les membres honoraires de son conseil d’administration sur les principales tendances de la région DACH après la publication de son étude “Trendbarometer Industriekommunikation 2023”. Les six experts en marketing Kai Halter (Directeur Marketing, ebm-papst Mulfingen GmbH & Co. KG), Silke Lang (Directeur Marketing Mobile Hydraulics, Bosch Rexroth AG), Dr. Andreas Bauer (CMO, XITASO), Alexander Biesalski (Managing Partner, BIESALSKI & COMPANY), Jens Fleischer (CEO, medienformer) et Rainer Pfeil (CEO, ARTA Projektbau) confirment les résultats de l’étude et donc l’évaluation de la communauté B2B du bvik . Sans un degré élevé de professionnalisation, les entreprises risquent leur présence sur le marché.
Une communication interne professionnelle et honnête lie les spécialistes
95 % des personnes interrogées dans le baromètre des tendances bvik les jugent déterminantes en termes de concurrence.
Silke Lang (Bosch Rexroth):
“Particulièrement dans les moments difficiles, où l’on parle aussi beaucoup de crises, la transparence envers nos employés est absolument importante. Les décisions doivent être expliquées et communiquées de manière transparente, ce qui crée confiance, sécurité et fiabilité. Cette culture de confiance, qui se crée grâce à une communication interne ciblée, est la base de la motivation et de la réussite, notamment auprès des jeunes talents qui sont si importants.
Alexandre Biesalski (BIESALSKI & COMPANY):
« À une époque où les gens sont confrontés à des défis complexes, nous assistons à une renaissance du facteur de force de la marque, la « confiance ». Les gens veulent donner confiance et profiter de la confiance en eux-mêmes. C’est aussi déterminant pour la communication, tant externe qu’interne.Dans nos nombreuses analyses de marque en environnement B2B, nous prouvons que la confiance crée la fidélité. La fidélisation des clients et des employés est donc un facteur clé pour réussir à surmonter la crise.
Marketing & RH ensemble forts pour la marque employeur
Pour 82% des sondés, la coopération transversale entre RH et marketing dans le domaine de la “marque employeur” en B2B devient la norme.
Jens Fleischer (créateur de médias) :
“Semblable à la façon dont les ventes et le marketing se sont soudainement rapprochés à l’époque de Corona, les RH et les responsables des marques devraient également travailler ensemble. Les marques qui réussissent ont compris qu’il n’y a qu’une seule marque. Et pas une marque commerciale, une marque employeur, une marque fournisseur et que sais-je encore. Malheureusement, les bons vieux silos font obstacle au succès. Souvent encore installé et promu à partir du C-Level. En fait, j’ai également été témoin de l’éclatement de la pensée en silo ces dernières années.
Le marketing axé sur les données et la qualification alternative des données sont à l’ordre du jour
Environ 80% des sondés voient dans ces deux domaines un potentiel qui sera déterminant en termes de concurrence.
Kai Halter (ebm-papst):
« Les plateformes individuelles offrent la possibilité de collecter des données et d’optimiser le comportement de communication. Cela peut devenir un avantage concurrentiel décisif. Parce que cette mesurabilité facile des activités en ligne nous donne également la possibilité de prouver l’effet des mesures de marketing.
Le marketing personnalisé et l’ABM deviennent la norme en B2B
Le marketing personnalisé basé sur les données des utilisateurs devient la norme, selon 71 % des répondants. Le marketing basé sur les comptes devient également de plus en plus pertinent pour l’industrie.
Dr Andreas Bauer (XITASO):
“Malgré la mise en œuvre pas toujours facile d’un adressage de groupes cibles conforme à la protection des données, le marketing personnalisé et basé sur les comptes (ABM) continue d’augmenter. Dans le marketing B2B, le contact direct avec le client et la vente directe ont toujours été à la base de la plupart des entreprises, mais cette tendance est portée par les technologies. Étant donné que les systèmes CRM qui conviennent mieux aux campagnes B2B sont de plus en plus répandus en tant que base de l’adressage personnalisé et de l’ABM, et qu’il existe des fournisseurs de services qui activent l’ABM ciblé via des publicités ou des webinaires contrôlés intelligemment sur le site Web, etc., qui peuvent être appelés à tout moment. temps.
La tendance a également été alimentée par l’amélioration de l’affinité pour les médias numériques des groupes cibles B2B – récemment également entraînée par la pandémie de Covid. Dans l’étape suivante, non seulement un contenu personnalisé doit être diffusé aux groupes cibles respectifs, mais également un contenu pertinent en fonction du statut dans le parcours client. Le B2B et le secteur des biens d’équipement en particulier offrent encore beaucoup de potentiel ici en raison de l’implication plus profonde des clients et des utilisateurs. »
Top challenge & tendance en question : le Metaverse
Seuls 43 % des répondants donnent actuellement au métaverse une chance d’influencer de manière significative la communication B2B en direct.
Rainer Pfeil (Construction du projet ARTA) :
« Les technologies VR, AR, MR créent encore plus d’expériences produit sous forme virtuelle dans le métaverse. Mais au final on reste humain. La pandémie nous a appris que les rencontres en face à face sont irremplaçables. Le produit est bien connu; Dans la communication en direct, l’accent est encore plus mis sur les marques et les personnes. »
Aperçu des principales tendances pour 2023 selon le baromètre des tendances bvik :
Tendance TOP 1 avec 95% d’accord : Une communication interne professionnelle et honnête conduira à des avantages compétitifs décisifs.
Tendance TOP 2 avec 82% d’approbation : la coopération interdépartementale entre les RH et le marketing devient la norme dans le domaine de la “marque employeur”.
Tendance TOP 3 avec 82% d’accord : La qualification alternative des données devient un avantage concurrentiel décisif.
Tendance TOP 4 avec 80% d’approbation : Une communication durable professionnelle et crédible devient un facteur clé de différenciation.
Tendance TOP 5 avec 78% d’accord : Le marketing basé sur les données devient un facteur de succès décisif.
TOP tendance 6 avec 71 % d’accord : le marketing personnalisé basé sur les données des utilisateurs devient la norme.
Tendance TOP 7 avec 71% d’accord : le marketing basé sur les comptes (ABM) devient une partie importante du marketing B2B.
Tendance TOP 8 avec 62% d’approbation : le contenu vidéo pour les plateformes sociales devient un élément essentiel du marketing de contenu B2B.
TOP tendance 9 avec 42 % d’approbation : les influenceurs d’entreprise sont un élément essentiel de notre stratégie Markom.
Tendance TOP 10 avec 20% d’accord : Le métaverse aura un impact significatif sur la communication en direct B2B.
Service Presse :
Rapport de résultat « Trendbarometer Industriekommunikation 2023 » – Télécharger
À propos du bvik
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