Le chef évincé des AA réclame 225 millions de livres de dommages et intérêts

Le chef évincé des AA réclame 225 millions de livres de dommages et intérêts

T La société essaie d’utiliser les nouvelles technologies pour améliorer l’efficacité et a développé une application permettant aux membres d’alerter les AA sur les pannes, plutôt que d’utiliser les centres d’appels. L’application a été utilisée dans 29pc de pannes au cours de l’année.
Les efforts des AA pour tirer parti de sa marque de confiance et développer son activité d’assurance ont porté leurs fruits, le chiffre d’affaires de l’assurance ayant augmenté de 11 pc à 145 millions de livres. Le revenu moyen par police automobile et habitation a augmenté de 6 pc.
M. Breakwell a ajouté: “Nous avons commencé l’année 2019 avec un bon départ alors que nous commençons à mettre en œuvre notre nouvelle stratégie visant à mettre le service, l’innovation et les données au cœur des AA avec des investissements supplémentaires pour développer Roadside et accélérer la croissance de Assurance.”
Cependant, il a averti que les résultats d’un examen stratégique qu’il a lancé après sa nomination à l’automne dernier signifierait des investissements dans le personnel, les produits et les systèmes qui réduiraient les profits à court terme.
“Ces investissements, tout en réduisant notre rentabilité à court terme, sont essentiels à notre succès à long terme”, a déclaré M. Breakwell. “Notre développement dans la voiture connectée – commencé avec le lancement de Car Genie en août 2017 – pourrait prendre l’AA d’un service aidant quand vous tombez en panne à celui qui prédit potentiellement quand vous pourriez tomber en panne en premier lieu, permettant la planification des réparations et une grande expérience pour les clients. “

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