L’agence de Floride a minimisé l’histoire de Deloitte avec le chômage avant de lui attribuer un contrat de 135 millions de dollars

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TALLAHASSEE – La société a attribué un contrat potentiel de 135 millions de dollars avec l’État ne semble pas avoir été pénalisée pour ses travaux antérieurs dans la construction du système de chômage dysfonctionnel de la Floride.

Aucune recommandation négative de l’agence de chômage de l’État ni 8 millions de dollars de pénalités ne semblent avoir compté contre Deloitte Consulting avant d’être sélectionné pour le nouveau contrat, selon un Tampa Bay Times / Miami Herald examen du processus d’appel d’offres de l’Agence pour l’administration des soins de santé et des candidatures de l’entreprise.

Un facteur critique qui a augmenté les chances de Deloitte de marquer le nouveau contrat était que le processus d’appel d’offres créé par l’agence pour le travail de révision des données Medicaid de l’État minimisait intentionnellement les performances passées de chaque entreprise.

Toute amende infligée aux entreprises par une agence gouvernementale depuis 2014 ne représentait que 10 points sur 1000 possibles. Bien qu’il ait été pénalisé de 8 millions de dollars pendant la durée de ses travaux sur le système de chômage de la Floride – qui a été partiellement couvert dans la période de 5 ans – Deloitte a obtenu une note parfaite de 10 sur 10. (Les représentants de Deloitte affirment que l’entreprise n’a eu aucune implication dans la Floride. système de chômage depuis 2015.)

Le principal concurrent de la société, Accenture, n’a obtenu que 1 sur 10.

Et bien que le Département des opportunités économiques ait répondu «non» lorsqu’on lui a demandé s’il embaucherait à nouveau Deloitte, le système de notation créé par l’État ne semble pas inclure de pénalités pour une recommandation négative.

Deloitte a également obtenu une recommandation positive d’une autre agence d’État pour ses travaux récents. Accenture a obtenu des notes positives de la part de deux agences d’État – et aucune critique négative.

Deux législateurs d’État disent maintenant que les lois sur les appels d’offres de l’État devraient être réécrites en raison de la dernière attribution de Deloitte. Le sénateur d’État Darryl Rouson, D-St. Pétersbourg, l’a qualifiée de «flagrante».

«C’est ce que j’appelle, une refonte de la façon dont nous classons les offres, l’ensemble du processus d’appel d’offres», a déclaré Rouson. «Il me semble qu’une expérience négative antérieure qui entraîne une enquête devrait prendre davantage en compte les futurs appels d’offres.»

La porte-parole de l’Agence pour l’administration des soins de santé, Katie Strickland, a refusé de commenter. Depuis que l’État a annoncé la semaine dernière qu’il attribuerait le contrat à Deloitte, deux réclamations ont été déposées, empêchant l’État de répondre aux questions, a-t-elle déclaré.

L’agence a également refusé de publier des notes du comité de sélection qui pourraient aider à expliquer pourquoi Deloitte a écarté Accenture, affirmant que toutes les notes qui pourraient exister n’étaient pas un dossier public en vertu de la loi de Floride.

Ils n’ont pas non plus publié de dossiers indiquant si Deloitte avait été pénalisé pour son travail de construction du système de chômage de l’État, ou combien chaque entreprise enchérissait sur le projet, citant une exemption de la loi sur les archives publiques de Floride qui permet aux entreprises privées de garder les secrets commerciaux de devenir des informations publiques. .

En remportant le contrat Medicaid, Deloitte a devancé Accenture de seulement 14 points, obtenant 755 contre 741. Bien que cinq entreprises soumissionnent sur le projet, dont IBM, Deloitte et les meilleurs scores d’Accenture leur ont permis de passer aux négociations avec l’État.

L’équipe de négociateurs de l’agence a choisi Deloitte cette année alors même que CONNECT, le système de chômage mis en place par l’entreprise, s’effondrait. Plus d’un million de Floridiens ont attendu des mois pour recevoir des chèques de chômage, et de nombreux législateurs, fonctionnaires et journalistes ont demandé de l’aide. Certains ont dit que le désespoir les avait amenés à envisager le suicide. Beaucoup attendent toujours de l’aide.

Deloitte a négocié avec succès le contrat alors même que le gouverneur Ron DeSantis a critiqué le travail de l’entreprise lors de conférences de presse. Le 4 mai, DeSantis a déclaré qu’il ouvrait une enquête sur le contrat de 2011 de la société avec l’État. Il a déclaré que s’il n’était pas heureux que Deloitte ait été sélectionné pour le contrat Medicaid, il ne pouvait pas intervenir légalement.

L’un des seuls outils dont dispose l’État pour empêcher Deloitte de finaliser l’accord est d’annuler purement et simplement le processus de passation des marchés et de faire réappliquer les entreprises. Cela pourrait retarder le projet d’au moins un an.

“De toute évidence, je ne veux pas que Deloitte obtienne des contrats, personnellement, parce que nous enquêtons sur ce qui s’est passé avec le système de chômage”, a déclaré DeSantis lors d’une conférence de presse mardi.

DeSantis a déclaré qu’au cours des négociations, Deloitte avait considérablement réduit son offre initiale, ce qui avait «lié» les mains des représentants de l’État.

Cependant, l’agence n’a pas eu à décider de l’entreprise en fonction du prix. En vertu de la loi de l’État, l’agence devait décider quelle entreprise offrait le «meilleur rapport qualité-prix», un terme vague qui donne aux fonctionnaires une grande latitude pour attribuer des contrats de plusieurs millions de dollars dans un processus compliqué qui peut prendre des années à se concrétiser.

Au cours des négociations de l’État pour réviser le système de péage SunPass, le ministère des Transports de Floride a rejeté ses propres règles d’appel d’offres en choisissant Conduent, ce qui a incité les concurrents à déposer des protestations. Dans un geste très inhabituel, le ministère a alors versé en 2015 à l’une des entreprises protestataires 3,6 millions de dollars pour qu’elle s’en aille.

Le contrat le plus récent remporté par Deloitte plus tôt ce mois-ci modifierait la façon dont la Floride gère son programme Medicaid. C’est un changement que le gouvernement fédéral préconise depuis près d’une demi-décennie, et les mises à niveau seront financées à 90% par le gouvernement fédéral.

La sénatrice Gayle Harrell, R-Stuart, a longtemps convenu que l’État avait besoin d’une telle refonte, faisant valoir que le système actuel de la Floride n’est pas équipé pour suivre correctement les patients par le biais de diverses agences d’État.

Permettre aux entités gouvernementales de communiquer plus facilement entre elles est essentiellement ce que Deloitte a été invité à faire quand il a remporté l’offre pour construire le système de chômage de la Floride, a déclaré Harrell. L’entreprise n’a pas construit un tel système, a-t-elle déclaré.

Harrell a déclaré que Deloitte remportant le contrat Medicaid remettait en question l’ensemble du processus d’appel d’offres de l’État.

«En raison des nombreux problèmes que nous avons rencontrés avec le système de chômage, nous allons examiner très attentivement l’ensemble de l’entreprise», a déclaré Harrell.

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