La tarification peu claire de la carte de club Tesco pourrait être “illégale”, prévient un groupe de consommateurs

Le manque de prix clairs de Tesco sur certaines promotions d’aliments et de boissons “pourrait enfreindre la loi”, selon Which ?

Le groupe de consommateurs britannique a déclaré avoir signalé le géant des supermarchés à l’autorité britannique de surveillance de la concurrence, la Competition and Markets Authority (CMA), car il critiquait les informations sur les prix affichées pour certains produits.

Qui? a déclaré que la chaîne d’épicerie n’avait pas fourni de prix unitaire – tel que le prix pour 100 g – sur les produits avec des prix promotionnels Clubcard.

Les prix unitaires peuvent être utilisés par les acheteurs dans les magasins et en ligne pour comparer la valeur des produits qu’ils achètent.

Qui? prétend que la décision de ne pas afficher ce prix unitaire sur certaines offres pourrait être une “pratique trompeuse” en vertu de la réglementation britannique de 2008 sur la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales déloyales.

Tesco a déclaré en réponse que son étiquetage des prix avait été “officiellement approuvé” par Trading Standards, après avoir demandé à l’organisation de revoir ses promotions Clubcard Price.

Elle a ajouté qu’elle est « déçue » par les « affirmations mal fondées » de Which ?

La critique intervient après que Tesco Ireland a décidé de réduire les prix de 10% en moyenne sur 700 produits jeudi.

Joe Manning, directeur commercial de Tesco Ireland, a déclaré que la société réagissait à la baisse des coûts des fournisseurs.

Sue Davies, laquelle ? responsable de la politique alimentaire, a déclaré: “Les prix peu clairs de la carte Clubcard de Tesco sont au mieux déroutants pour les acheteurs aux prises avec la flambée de l’inflation alimentaire et, au pire, pourraient enfreindre la loi.”

Le groupe de consommateurs a déclaré qu’il exhortait Tesco à agir maintenant et à introduire le prix unitaire sur les prix Clubcard dès que possible pour aider les acheteurs à trouver les meilleures offres.

Qui? a ajouté qu’il a néanmoins trouvé des problèmes avec les prix unitaires dans tous les supermarchés.

Dans un exemple, il a déclaré avoir trouvé du ketchup aux tomates Heinz chez Tesco où l’étiquette indiquait que le prix standard pour une bouteille de 700 g était de 3,90 £ (ou 55,7 pence pour 100 g).

Pendant ce temps, une étiquette Clubcard montrait la bouteille proposée, à 3,50 £ pour la même bouteille de 700 g, mais il n’y a aucune explication sur le prix unitaire, qui serait de 50 pence pour 100 g.

Cependant, une bouteille de 910 g d’exactement le même ketchup sur l’étagère ci-dessous coûte 3,99 £ pour tout le monde, soit 43,8 pence pour 100 g.

Mme Davies a ajouté: «Nous nous attendons à ce que le régulateur examine la tarification unitaire sur le nombre croissant de systèmes de tarification des membres des supermarchés dans le cadre de son examen.

« En cette période de crise, les supermarchés ne peuvent pas rogner ; ils ont le devoir de s’assurer que les prix sont clairs afin que les clients puissent obtenir le meilleur rapport qualité-prix.

“Nous devons également voir ces détaillants soutenir les consommateurs face à une inflation élevée en stockant une gamme de lignes budgétaires essentielles dans des magasins plus petits, en particulier dans les zones où les gens ont le plus de difficultés.”

Un porte-parole de Tesco a déclaré : « Offrir une grande valeur et des prix clairs est vraiment important pour nous.

«Nous veillons toujours à nous assurer que nous sommes conformes, c’est pourquoi nous avons demandé à Trading Standards de revoir notre approche sur les prix Clubcard.

« Ils ont officiellement approuvé notre étiquetage, confirmant qu’il répond aux exigences et directives légales en vigueur.

« Nous soutenons les appels à une plus grande clarté de la réglementation dans ce domaine, dans l’intérêt des entreprises et des consommateurs, et nous examinons activement comment nous pouvons rendre la façon dont nous affichons les prix encore plus claire pour nos clients.

“Cependant, étant donné que nous respectons toutes les règles en vigueur, nous sommes déçus que lequel ? a choisi de faire ces réclamations infondées contre notre programme de prix Clubcard, qui aide des millions de ménages à obtenir un excellent rapport qualité-prix semaine après semaine et pourrait faire économiser aux acheteurs jusqu’à 351 £ par an.

Une porte-parole de la CMA a déclaré: «Notre examen actuel des prix unitaires examine la question de savoir comment les supermarchés fournissent des informations sur les prix unitaires des produits en promotion, y compris les promotions de fidélité. Nous présenterons nos conclusions en juillet ».