SINGAPOUR – Un magasin de colportage du centre Ang Mo Kio Hawker a été confronté à une situation difficile lorsqu’un client a demandé des bols et des cuillères supplémentaires.
L’incident a été dit s’est produit vendredi et a été partagé sur le groupe Facebook, Hawkers United – Dabao 2020, qui a été créé lors du verrouillage de la pandémie en 2020 pour soutenir les colporteurs à Singapour.
Le message original a été rédigé par le neveu du magasin du colporteur, qui a raconté l’expérience telle que décrite par un assistant du magasin.
Le neveu a partagé que la plupart de leurs clients sont des habitués et des gens très gentils, mais malheureusement, ils rencontrent des situations difficiles avec certains clients.
Dans cet incident particulier, une cliente a acheté deux bols de dessert pour 3,60 $ et a demandé un bol vide, que la tante a fourni, ainsi que des cuillères jetables.
Plus tard, une autre personne du même groupe est venue et a demandé quatre autres bols, ce que le colporteur a refusé en raison de la disponibilité limitée pour la journée.
L’assistant a offert des bols à emporter à 0,20 $ chacun s’ils en avaient besoin de plus. Cependant, cela a conduit à une vive dispute, et le groupe a commencé à faire honte à l’assistant et à menacer de rendre le magasin ambulant “célèbre”.
Le neveu a expliqué que l’espace de stockage limité et les prix bas – un prix de vente moyen de 1,80 $, les empêchent de fournir des bols et des ustensiles supplémentaires.
Il a également partagé qu’ils ne peuvent laver les bols qu’après l’heure de fermeture, et si tous les bols sont utilisés, ils doivent fournir des récipients à emporter, ce qui réduit leurs bénéfices.
“S’il vous plaît, lorsque vous faites une demande, pour des baguettes supplémentaires, du chili, un bol, une assiette de sauces, etc., veuillez prendre ce dont vous avez besoin et ne demander que ce qui est raisonnable…. pour 3,60 $ et toutes les brimades que nous pouvons rencontrer lorsque nous refusons sont vraiment déprimantes », a écrit le neveu.
Melvin Chew, l’administrateur du groupe Facebook, a exprimé sa sympathie pour le colporteur et a déclaré que les clients ne devraient pas abuser des médias sociaux contre les colporteurs.
Il a écrit: «Hawker comme moi a moi-même vécu cela tant de fois, c’est comme un droit pour ce type de consommateurs. Lorsque nous avons dit NON, cela est devenu détesté et nous pouvons voir des publications négatives sur les réseaux sociaux. Je peux le sentir, et je crois aussi beaucoup de mes collègues colporteurs. Les clients bons et compréhensifs seront toujours appréciés par nous.
Colin, un autre colporteur, a partagé son expérience de distribution de contenants en plastique supplémentaires dans le passé, mais il a cessé de le faire après qu’une famille de six personnes ait demandé cinq autres bols vides alors qu’ils n’avaient commandé qu’un seul bol de dessert. Il a écrit: «Ça craint de rencontrer des clients aussi déraisonnables. Certains sont juste méchants !
Plusieurs commentateurs ont soutenu le colporteur et ont déclaré que les clients ne devraient obtenir que ce qui est au menu et ne pas faire de demandes déraisonnables qui dégradent les affaires du colporteur.
Ivan Lee a commenté : « Je ne pense pas qu’une explication soit nécessaire. Lorsqu’un client achète quelque chose sur le menu, il ne devrait obtenir que ce qu’il y a sur le plat lui-même. Tout autre élément que le plat entraîne des frais supplémentaires. Les gens ont été gâtés pendant des lustres, et maintenant les choses vont changer, qu’ils le veuillent ou non.
Symon Styrom, qui a travaillé dans le service à la clientèle, a exprimé sa frustration face à l’acceptation croissante de la violence et des comportements inappropriés dans la société.
Il a écrit: «Pourquoi permettons-nous la tolérance à de tels comportements inappropriés pour commencer? Sg est si célèbre pour concocter des règles alors pourquoi pas pour ce genre de personnes, que ce soit des clients ou des colporteurs/restaurant ou n’importe qui pour commencer !”
Lim Weijian a suggéré que les marchands ambulants pourraient mettre un avis indiquant qu’ils ne fournissent pas de bols supplémentaires et vendent des récipients à emporter comme bols pour éviter de telles situations à l’avenir. Il a dit: “Faites un gros problème, appelez simplement la police, la nuisance publique est meilleure s’il y a la vidéosurveillance.”
