C’est né comme une expérience, maintenant c’est devenu un nouveau modèle d’affaires. Les 64 points de vente du Piémont et de la Lombardie gérés par Nova Coop – le principal consortium coopératif de la zone Nord-Ouest – accueilleront les Novapoints, Coop Service Centers, un nouveau modèle de point d’accueil pour informer et délivrer directement une série de contrats de services , de la téléphonie à la fourniture d’électricité et de gaz, jusqu’aux solutions d’assurance et aux solutions de gestion de l’épargne.
Le point de vente de la grande distribution devient alors aussi un pôle de l’offre de services aux particuliers et aux familles, « pour offrir ainsi les mêmes avantages en termes de qualité et de praticité dans la vente de services aux sociétaires et clients Coop, qui bénéficient déjà la proposition commerciale de la « marque dans le domaine de la grande distribution » explique une note.
Grâce aux Novapoints, une expansion et une standardisation des méthodes d’information et de fourniture des services offerts par Nova Coop, auparavant disponibles uniquement dans certains points de vente, ont été réalisées. Une offre qui s’adresse aux quelque 600 000 actionnaires et clients et qui s’appuie sur des personnels formés, tels que des spécialistes des Services Financiers & Utilitaires.
La proposition de Nova Coop est basée sur la collaboration avec des partenaires spécialisés : dans les NovaPoints, il est possible d’activer les services de téléphonie mobile de l’opérateur CoopVoce, de signer des contrats pour la fourniture d’électricité et de gaz aux clients domestiques sous la marque Nova Aeg Enercasa Coop, ou de stipuler les offres d’assurance UnipolSai.
«Nous tenons à réitérer notre soutien aux familles qui font face à une situation difficile en raison de l’augmentation généralisée du coût des biens et services. La création des Novapoints, opération que nous avions envisagée en vue de sortir de notre périmètre traditionnel de commerçants pour satisfaire les nouveaux besoins des Adhérents et clients, devient alors un instrument supplémentaire de protection « anti-crise » » explique Ernesto Dalle Rive, Président de Nova Coop.
