J’ai travaillé chez Trader Joe’s et je détestais quand des clients impolis faisaient ça

Imaginez ceci : C’est un après-midi chargé chez votre Trader Joe’s local et les gens sont partout ; les articles s’envolent des étagères et vous besoin cette boîte de haricots qu’un employé essaie de se réapprovisionner rapidement à mesure que les articles qui l’entourent disparaissent.

Vous pensez peut-être qu’atteindre sans un mot autour ou au-dessus de l’employé est la meilleure façon, et la plus polie, de saisir l’objet et de ne pas le déranger.

N’y pense même pas.

Un ancien employé a déclaré que lorsqu’un client fait cela, c’est souvent un obstacle.

Mackenzie Filson a révélé la plus grande bête noire des employés de Trader Joe, racontant Bien manger que les actions bien intentionnées des acheteurs sont parfois « plutôt grossières » envers votre épicier local.

Filson a commencé ses problèmes d’épicerie avec l’étiquette des sacs réutilisables – bien qu’elle ait applaudi les gens pour avoir apporté leurs propres sacs, elle les a critiqués pour “mauvaise étiquette des sacs réutilisables”. Elle a spécifiquement décrit les sacs “empilés les uns dans les autres comme une poupée russe” comme les pires contrevenants.

L’ancien employé de Trader Joe, Mackenzie Filson, a partagé les pires choses que vous puissiez faire en tant que client.
Bloomberg via Getty Images
La liste des choses peut vous surprendre - avec de nombreuses personnes pensant qu'elles sont utiles.
La liste des choses peut vous surprendre car de nombreux clients pensent qu’ils sont utiles.
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“Pensez à n’apporter que la quantité de sacs dont vous avez besoin et à les garder facilement accessibles sous le chariot (avec votre sac isotherme comme le plus facile à saisir)”, a-t-elle conseillé.

Un autre désagrément mis en évidence était d’aider à remettre les courses à la personne qui vérifie vos articles.

“Un ou deux éléments ont du sens, mais pas plus que cela”, a-t-elle déclaré. “La prochaine fois que vous voulez être utile dans la file d’attente, placez vos articles sur le convoyeur pour que le caissier les scanne comme il le peut.”

Elle a également rappelé aux clients de ne pas supposer que les travailleurs qui collectent des chariots dispersés peuvent simplement en prendre un autre; au lieu de cela, les clients doivent toujours les ramener au corral de chariot.

“Les paniers d’achat du TJ sont presque impossibles à activer en un rien de temps, donc s’attendre à ce qu’un employé pivote pour votre panier pourrait être une demande assez grossière”, a-t-elle conseillé.

Un autre désagrément consiste à demander aux employés s’ils y travaillent réellement – les travailleurs portent des uniformes, ce qui est un indicateur clair. Les clients devraient plutôt aller droit au but et poser leurs questions.

“N’hésitez pas à dire un petit bonjour, puis à poser la ou les questions que vous avez”, a déclaré Filson à EatingWell. “La plupart des employés de TJ préfèrent cela beaucoup plus.”

D’autres griefs incluent le fait d’agir comme un expert, Filson disant de “faire confiance” que les employés savent ce qu’ils font.

“Veuillez supposer que nous connaissons la différence entre un produit et un autre”, a-t-elle déclaré, comme une nectarine par rapport à une pêche. “C’est le code produit que nous recherchons.”

Les employés de Trader Joe sont généralement remarquablement amicaux et extravertis envers les clients, et un employé a même frappé TikTok pour révéler un jeu “secret” auquel il joue et qui consiste à cacher des animaux en peluche dans le magasin – les clients recevant une sucette s’ils les rendent à un travailleur. À présent c’est Service Clients.

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