J'ai essayé Be My Eyes, l'application populaire qui associe les aveugles aux aides | Vie et style

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Sursaturé sur le marché des applications, on est parvenu à un groupe démographique souvent négligé: les aveugles.

Be My Eyes, créé par Hans Jorgen Wiberg en 2015, associe des bénévoles à des aveugles ou malvoyants ayant besoin d'aide pour effectuer de petites tâches quotidiennes. Celles-ci peuvent aller de la lecture d’une date de péremption sur une boîte de lait à la description de la couleur d’une chemise. Voulant être utile, je me suis porté volontaire, prêt à répondre à l'appel d'une personne ayant besoin d'un en-cas ou d'un avis sur une tenue.

L’application présente un défaut, bien que réconfortant: le nombre de volontaires inscrits, qui se chiffre en millions, dépasse de loin les 138 455 personnes aveugles ou malvoyantes qui l’utilisent. J'ai attendu un appel pour aider quelqu'un dans le besoin visuel, mais il y avait trop de volontaires sur mon chemin.

J'ai contacté Alexander Hauerslev Jensen, le CCO de Be My Eyes, qui m'a raconté l'histoire de l'application. Wiberg, qui a lui-même une déficience visuelle, a pris la parole devant l'association danoise des aveugles. Là, il a appris que le fait de faciliter la tâche à des amis et à des membres de la famille pour les aider à effectuer des tâches simples était leur façon de gérer les tâches pour lesquelles ils avaient besoin d'aide. Be My Eyes a été créé en tant que plate-forme plus efficace, permettant à ses utilisateurs d’être plus indépendants sans avoir à toujours compter sur des relations personnelles.

Une application pour connecter les aveugles avec des volontaires pour une aide visuelle



Be My Eyes: une application permettant de connecter des personnes aveugles à des volontaires pour apporter une aide visuelle. Photo: sois mes yeux

«Lors de notre lancement, nous ne savions pas si les gens accepteraient de donner de leur temps pour aider de parfaits inconnus», me dit Jensen. «Mais au cours des premières 24 heures, nous avions plus de 10 000 volontaires.»

Après avoir expliqué que je n’avais reçu aucun appel, on m’a dit de faire attention aux appels le lendemain. «Restez très près de votre téléphone», a déclaré Jensen, «car vous devez être rapide pour les obtenir».

Alors j'ai attendu. Quand ça sonna enfin, le timing ne pouvait pas être pire. J'étais à mi-chemin dans le métro et venais d'entrer dans un tunnel. J'ai décidé de ne pas répondre de peur de perdre l'appel. Je savais que des centaines de milliers de personnes pouvaient aider la personne à qui je refusais de répondre.

«Le fait que nous ayons tant de volontaires nous permet d’avoir un temps de réponse très rapide. Je vois cela comme un bon problème », dit-il. «Cela prend quelques minutes pour avoir un impact important sur la vie de quelqu'un d'autre. C'est une combinaison de technologie et de générosité humaine. "

J'ai finalement reçu un autre appel vidéo dans mon bureau. «Bonjour, ai-je répondu, comment puis-je vous aider?» L'homme au bout du fil m'a dit qu'il venait du Pakistan et qu'il avait besoin d'aide pour lire. On m'a demandé de lire les instructions sur la boîte de son insta kheer (un pudding de riz sud-asiatique). Après quelques tentatives tâtonnantes pour le forcer à déplacer son téléphone un peu à gauche et un peu à droite, je pouvais voir les instructions claires comme de jour sur le côté de la boîte verte Crispo. Et s'il parlait un anglais parfait, les instructions étaient cependant dans une autre langue et un autre script – l'ourdou.

Je ne pouvais pas décevoir mon premier interlocuteur. Bien que, par la circonstance, je puisse lire l'ourdou, j'ai décidé de vouloir être certain des informations que je transmettais à mon nouvel ami. Je lui ai demandé de tenir le coup, mais je pouvais sentir qu’il avait l’impression que je ne pourrais pas l’aider. J'ai rapidement recherché les instructions en anglais pour le pouding au riz de cette marque. Enthousiasmé par le succès de ma super fouille, je lui lis les instructions simples.

«Porter à ébullition 1 litre de lait. Ajoutez le sachet de riz au lait. Remuer le mélange en continu jusqu'à épaississement. Éteignez le feu et laissez refroidir. Sert 6-8 personnes. "

"Merci, madame", me dit-il gentiment. "Dieu te bénisse."

À première vue, Be My Eyes est une chance pour quiconque d'aider les personnes aveugles ou ayant une déficience visuelle, mais peut-être une meilleure description de cette expérience est la réciprocité de bienfaisance. J'ai aidé un homme à préparer une collation de minuit, mais il m'a aidé en me permettant de me sentir utile. Je suis impatient de partager dans un proche avenir les yeux que j’avais pris pour acquis avec d’autres, c’est-à-dire si je peux répondre à l’appel à temps.

. (tagsToTranslate) Vie et style (t) Apps (t) Bénévolat (t) Cécité et déficience visuelle (t) Technologie (t) Société (t) Santé (t) Secteur bénévole

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