Deux établissements hospitaliers ont été distingués pour l’excellence de leur expérience patient,se classant parmi les 15 % des meilleurs hôpitaux à l’échelle nationale.
L’un de ces hôpitaux a reçu cette distinction pour la sixième année consécutive, figurant parmi les 10 % des meilleurs hôpitaux du pays depuis 2020.
« Cette reconnaissance valide l’impact positif et la différence que chacun des membres de notre équipe apporte à nos patients et à leurs proches », a déclaré un responsable de la qualité. « Nos équipes comprennent qu’il existe de nombreuses occasions, tout au long du séjour d’un patient, de faire preuve de compassion et d’empathie, en plus de notre expertise clinique, et cela transparaît dans chaque interaction avec le patient.»
Cette récompense illustre l’engagement à créer une expérience de soins personnalisée pour chaque patient. Le système de santé s’efforce de concevoir des soins de santé centrés sur l’individu, en répondant à ses besoins et en s’adaptant à son emploi du temps chargé.
Dans le cadre de son analyze annuelle, un organisme a évalué plus de 3 000 hôpitaux ayant soumis au moins 100 enquêtes auprès des patients, couvrant les admissions de janvier à décembre 2023.
Pour déterminer les lauréats du prix de l’expérience patient exceptionnelle, une méthodologie de notation est appliquée à 10 mesures de l’expérience patient. Ces mesures se concentrent sur la perception qu’ont les patients de leurs soins hospitaliers, notamment la communication du personnel, les explications sur les médicaments et la propreté. Le prix de l’expérience patient exceptionnelle est le résultat direct des commentaires positifs des patients dans ces domaines essentiels.
« Nous félicitons ces établissements pour avoir fait tout leur possible afin de garantir aux patients la meilleure expérience possible pendant leur séjour à l’hôpital et leur processus de rétablissement », a déclaré une consultante médicale. « De meilleures expériences pour les patients conduisent à de meilleurs résultats en matière de santé, c’est pourquoi il est si crucial pour les patients de choisir un hôpital qui excelle dans la fourniture de soins de haute qualité et empreints de compassion. »
Hôpitaux Étoiles : L’Excellence de l’Expérience Patient Récompensée
Table of Contents
Deux établissements hospitaliers se distinguent pour l’excellence de leur expérience patient, se positionnant parmi les meilleurs de France.
Qu’est-ce qui rend ces hôpitaux exceptionnels ?
Ces hôpitaux se sont classés parmi les 15 % des meilleurs au niveau national pour l’expérience patient. L’un d’eux, une véritable référence, reçoit cette distinction pour la sixième année consécutive.
Un engagement fort pour l’expérience patient
Ce succès repose sur un engagement fort envers une expérience de soins personnalisée et humaine. Les équipes soignantes mettent l’accent sur la compassion et l’empathie à chaque interaction avec le patient.
Méthodologie et critères d’évaluation
L’évaluation, menée par un organisme indépendant, a porté sur plus de 3 000 hôpitaux. La méthodologie s’appuie sur 10 mesures clés de l’expérience patient, basées sur les retours patients, notamment la communication, les explications sur les médicaments et la propreté.
FAQ : Questions et réponses sur l’excellence patient
Q : Quels sont les hôpitaux récompensés ?
R : Deux établissements hospitaliers se distinguent, classés parmi les meilleurs de France.
Q : Quels critères sont utilisés pour évaluer l’expérience patient ?
R : L’évaluation porte sur 10 mesures,incluant notamment la communication et la propreté,basées sur les retours des patients.
Q : Pourquoi cette récompense est-elle importante ?
R : De meilleures expériences patient contribuent à de meilleurs résultats en matière de santé.
Q : Combien d’hôpitaux ont été évalués ?
R : Plus de 3 000 hôpitaux ont été évalués.
Q : Un hôpital est-il récompensé pour la sixième fois consécutive ?
R : Oui, l’un des hôpitaux a reçu cette distinction pour la sixième année consécutive.
Tableau Récapitulatif : Les points clés
| Critère | Détail |
|————————–|—————————————————————————–|
| Hôpitaux récompensés | 2 établissements distingués |
| Classement | Top 15% des hôpitaux au niveau national |
| Récompense consécutive | 1 hôpital récompensé pour la 6ème année |
| Méthodologie | Basée sur 10 mesures de l’expérience patient, incluant les retours patients |
| Importance | Amélioration des résultats en matière de santé grâce à l’expérience patient |
| Période d’évaluation | Janvier à Décembre 2023 |
| Nombre d’hôpitaux évalués | Plus de 3 000 hôpitaux |
