Facebook critiqué pour avoir autorisé le contenu illégal et préjudiciable en PNG

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Les utilisateurs de Facebook en Papouasie-Nouvelle-Guinée affirment que l’entreprise a été lente ou n’a pas réussi à supprimer le contenu d’abus d’enfants, le matériel explicite et les fausses nouvelles, malgré les rapports réalisés à l’aide des propres outils de modération de la plateforme.

Une image nue d’une jeune fille qui a récemment été partagée sur une page Facebook publique en PNG avec plus de 6000 abonnés a ravivé les craintes que la plate-forme de médias sociaux ne fasse pas assez pour arrêter les contenus abusifs et préjudiciables dans les langues locales.

L’image montrait le visage de la fille mais ses seins étaient censurés derrière des marques rouges.

L’image a été publiée avec une légende en tok pisin, l’une des trois langues nationales de la PNG, décrivant l’abus sexuel de l’enfant et proposant de partager des images de cet abus.

Lydia Kailap, administratrice de la page Facebook Papouasie-Nouvelle-Guinée contre la violence, a déclaré qu’elle avait été horrifiée en voyant le message.

La page a depuis été supprimée par Facebook et le compte de la personne qui a publié la photo a été désactivé.

Cependant, deux personnes ont dit Pacific Beat ils ont tenté de signaler la page lorsque la photo de l’enfant est apparue pour la première fois, mais ils ont affirmé avoir été informés que la page n’avait pas enfreint les règles de Facebook et les normes de la communauté.

La prise en charge linguistique entrave les efforts de modération de Facebook

Tok Pisin n’est pas l’une des nombreuses langues prises en charge par Facebook pour ses 2,7 milliards d’utilisateurs, ce qui signifie que ses normes communautaires et ses outils de modération ne sont pas disponibles dans la langue locale.

Le Dr Aim Sipeng de l’Université de Sydney, qui fait partie d’une paire de chercheurs qui ont reçu une subvention de Facebook pour étudier le discours de haine sur la plateforme, l’année dernière a dit le géant des médias sociaux n’a pas de connaissances locales ou d’expertise linguistique pour repérer les messages nuisibles.

L’ABC a approché Facebook pour commenter la façon dont il modère le contenu de Tok Pisin et les publications en PNG.

Facebook n’a pas fourni de réponse précise, au lieu de cela, en disant que l’entreprise a “une tolérance zéro pour l’exploitation sexuelle des enfants” et qu’elle utilise une technologie “sophistiquée” pour trouver et supprimer de manière proactive “99,5 pour cent du contenu”.

Facebook a également déclaré qu’il s’associait avec les forces de l’ordre du monde entier pour traduire les criminels en justice.

L’entreprise a précédemment critiqué pour son manque de support pour certaines langues, permettant aux abus et aux discours de haine de rester sur la plateforme.

En 2018, un examen indépendant du rôle joué par Facebook dans le génocide contre la minorité Rohingya par l’armée birmane a révélé que le manque de soutien aux langues locales était fait “signaler un contenu potentiellement dangereux sur Facebook plus difficile“.

Communautés PNG en ligne partageant des images explicites

L’ABC a vu plusieurs groupes Facebook actifs basés sur PNG avec des milliers de membres où les utilisateurs partagent des centaines d’images explicites, presque toujours des femmes, représentant parfois un comportement sexuel.

Dans la plupart des cas, les personnes photographiées ne semblent pas être les utilisateurs qui publient les images. On ne sait pas comment ces images ont été obtenues et si les sujets ont consenti à leur distribution.

Certaines images sont accompagnées de liens vers le profil Facebook du sujet. Dans au moins deux cas, ces profils comprenaient des photographies récentes du sujet dans un uniforme scolaire.

Ces publications sont souvent utilisées pour promouvoir la vente d’images ou de vidéos supplémentaires, ou l’accès à des salles de discussion cryptées où un contenu explicite est échangé. Certains articles font également la promotion du travail du sexe.

Ces groupes ont été supprimés à la suite des demandes de renseignements de l’ABC à Facebook.

La prostitution est illégale en PNG, mais on craint que les lois ne sont pas appliquées.

Les normes communautaires de Facebook interdisent de publier du contenu qui dépeint toute activité sexuelle avec des enfants, la sollicitation sexuelle ou des images illustrant la nudité adulte et l’activité sexuelle.

Facebook a été critiqué pour ne pas avoir traduit ses normes communautaires et ses outils de reporting dans certaines langues.(Reuters: Dado Ruvic)

Fake news en ligne hors ligne

La désinformation a également été un problème constant pour les utilisateurs de Facebook en PNG.

En 2018, le gouvernement de Papouasie-Nouvelle-Guinée a menacé de fermer Facebook pendant un mois pour rechercher comment la plateforme était utilisée, y compris la diffusion de fausses informations.

Cela s’est poursuivi pendant la pandémie de coronavirus. Début juillet, le contrôleur de la réponse à la pandémie du pays, David Manning, a exhorté les résidents à ignorer les fausses nouvelles sur les réseaux sociaux tout en démystifiant une rumeur virale sur les nouveaux cas de COVID-19.

Monica Minnegal, professeure adjointe à l’Université de Melbourne, est une anthropologue qui a passé sa carrière à faire des recherches en Papouasie-Nouvelle-Guinée.

Elle a vu de première main la façon dont les médias sociaux ont facilité la propagation de la désinformation, écrite en tok pisin ou dans d’autres langues locales.

Elle a même vu de la désinformation passer de Facebook vers des régions éloignées du pays où les résidents n’ont même pas accès à Internet.

“Ce sont des chuchotements chinois, où les informations transitent par des canaux, des appels téléphoniques plutôt que des médias faisant autorité”, a-t-elle déclaré.

Le Dr Minnegal a déclaré que la modération avait eu lieu dans les groupes – mais apparemment plus par les membres de la communauté et non par Facebook.

Les utilisateurs ont contesté les publications qu’ils pensaient être fausses ou inappropriées, appelant les modérateurs à supprimer le contenu.

Les groupes ont eu des messages supprimés, a déclaré le Dr Minnegal, mais il n’est pas clair s’ils ont été supprimés par la personne qui les a publiés, les modérateurs de groupe ou les modérateurs de contenu Facebook.

Des centaines de partisans de l'opposition, certains vêtus de tenues traditionnelles et lumineuses.
Malgré le manque de disponibilité Internet dans certaines parties de la PNG, la désinformation de Facebook COVID-19 s’est retrouvée hors ligne.(ABC Nouvelles: Eric Tlozek)

Dans les rares cas où Facebook a agi contre la désinformation dans les groupes, il semblait à se retournent contre eux, selon le Dr Minnegal.

Un groupe Facebook de PNG avec plus de 20 000 membres a été temporairement suspendu plus tôt cette semaine. Lorsque le groupe a été rétabli, les modérateurs ont indiqué que le groupe avait été suspendu pour avoir diffusé de fausses informations sur le COVID-19. Les utilisateurs ont répondu qu’il s’agissait d’un complot pour les empêcher de voir des informations importantes.

“Cela a donné plus de crédibilité au fait que le poste ait été supprimé. Je regarde les commentaires que font les gens en disant que” ce sont tous les radicaux de gauche qui essaient de détruire notre liberté d’expression “”, a déclaré le Dr Minnegal.

Facebook ne vérifie pas les publications faites sur la plateforme. Au lieu de cela, la société s’appuie sur des partenaires de vérification des faits tiers pour prendre des décisions sur le contenu à leur place. Une fois qu’un message est jugé faux, il est marqué comme faux et sa portée est limitée.

Le contenu publié par les utilisateurs PNG peut être examiné par journalistes des deux partenaires australiens de vérification des faits de Facebook, Australian Associated Press et Agence France-Presse.

Réglementation des médias sociaux

Le journaliste de Vanuatu Dan McGarry a déclaré que la langue, et non les taxes, était l’argument le plus fort en faveur de la réglementation des entreprises de médias sociaux dans le Pacifique.

“Ils ont embauché quelques dizaines de personnes pour gérer l’intégralité de leurs problèmes de langue tagalog, alors quelles sont les chances que même un seul locuteur de langue pidgin ou polynésienne puisse jamais voir l’intérieur de leurs bureaux s’il n’est pas obligé d’embaucher? eux », a tweeté M. McGarry.

Le parlement de Papouasie-Nouvelle-Guinée a fait de certains actes commis en ligne un crime, avec sa loi sur le code de la cybercriminalité qui a été adoptée en 2016.

Mais le Dr Amanda Watson de l’Université nationale australienne, experte en technologie numérique en PNG, a déclaré qu’il pouvait être difficile pour la police de PNG de surveiller les activités criminelles en ligne sans ressources.

«Il existe une unité de lutte contre la cybercriminalité… Je pense que la force de police, en termes de nombre de policiers par habitant en Papouasie-Nouvelle-Guinée, est bien en dessous de ce qui est souhaitable… comme le recommandait la norme internationale», a déclaré le Dr Watson .

«Je suis sûr que la police papouan-néo-guinéenne voudrait faire ce qu’elle pourrait en cas de maltraitance et de pornographie enfantine… mais je ne suis pas sûr qu’elle en aurait la capacité à ce moment-là».

Ironiquement, certains disent qu’il y a un double standard avec la modération menée par Facebook en PNG.

Le contenu culturellement accepté est parfois supprimé car il enfreint les normes communautaires de la plate-forme, a déclaré Mme Kailap, telles que les règles contre la nudité.

«J’ai un ami qui a une page Facebook qui montre des photos historiques de la Papouasie-Nouvelle-Guinée à l’époque où les femmes étaient seins nus.

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