La société EY dispose d’un avatar alimenté par l’IA appelé eVe que les candidats peuvent utiliser pour se préparer aux entretiens.
L’avatar IA permet aux candidats de poser des questions et peut les aider à se préparer à un entretien réel.
EY propose également à certains candidats de faire des visites virtuelles de ses bureaux dans le Metaverse.
EY, l’un des quatre plus grands cabinets d’expertise comptable et de conseil, s’appuie sur la technologie pour améliorer son processus de recrutement, notamment en permettant aux candidats de s’échauffer avec un intervieweur IA avant d’affronter un véritable humain.
Les dirigeants de l’entreprise travaillant sur le recrutement et les expériences Metaverse ont déclaré à Business Insider que l’intervieweur IA vise à fournir un processus de recrutement meilleur – et potentiellement moins stressant.
Un lien vers l’avatar contrôlé par l’IA, appelé eVe, sera envoyé aux candidats une fois qu’ils seront sélectionnés pour l’entretien. eVe peut répondre aux questions sur l’entreprise et aider les candidats à se préparer à un entretien avec une personne réelle, a déclaré Francesca Jones, responsable du début de carrière chez EY.
L’intervieweur IA aide à préparer des études de cas
L’avatar de l’IA, qui apparaît à l’écran comme une personne réelle lors d’un chat vidéo, peut être parlé directement et donne en quelques instants des réponses verbales qui imitent une vraie conversation. Il peut également être utilisé comme d’autres chatbots avec du texte.
eVe peut guider les candidats tout au long du processus de recrutement d’EY et les aider à préparer des études de cas. EVe peut également répondre à des questions de suivi et fournir des réponses détaillées sur le fonctionnement des avantages sociaux tels que l’assurance maladie et les régimes de retraite au sein de l’entreprise. eVe peut être utilisé à tout moment du processus, afin que les candidats puissent y revenir lorsqu’ils envisagent d’accepter ou non une offre d’emploi.
Les candidats posent à eVe des questions qu’ils ne poseraient pas autrement
EY ne propose eVe aux candidats que depuis début octobre et attend donc toujours d’avoir une idée plus détaillée de son utilisation. Cependant, eVe a été testé en interne pendant des mois auprès de centaines de stagiaires, ce qui a donné une idée de la manière dont les jeunes professionnels, en particulier, utiliseraient l’outil.
“J’ai été étonné du type de questions qu’ils ont posées et du temps qu’ils y ont réellement consacré”, a déclaré Domhnaill Hernon, responsable mondial du Metaverse Lab d’EY, à Business Insider. Il soupçonnait que la jeune génération pouvait passer deux à trois minutes avec eVe puis passer à autre chose, mais elle passait régulièrement 15 à 20 minutes à discuter, à poser des questions et à s’enquérir.
Un stagiaire qui a parlé à eVe pendant 25 minutes a évalué de manière très détaillée les prestations de rémunération d’EY, en comparant notamment le plan de retraite de l’entreprise avec l’offre 401K (offre de retraite spéciale aux USA). D’autres ont posé le genre de questions que de nombreux jeunes professionnels souhaitent connaître avant un entretien mais ont peut-être peur de poser, comme par exemple quoi porter.
Bien qu’eVe soit basé sur un modèle de langage OpenAI GPT-4, la base de connaissances provient entièrement du contenu d’EY, de sorte que l’avatar de l’IA base toutes les réponses sur des informations spécifiques à l’entreprise plutôt que sur des réponses génériques provenant d’Internet.
Jones a déclaré que l’avatar améliore non seulement le processus de recrutement, mais signale également aux candidats que l’entreprise est en avance en matière de technologie.
EY s’est, comme d’autres grands cabinets de conseil, fortement concentré sur l’IA. La société a annoncé l’année dernière qu’elle avait investi 1,4 milliard de dollars dans la technologie et développé son propre modèle de langage à grande échelle.
D’autres entreprises s’appuient également sur l’IA pour recruter
EY n’est pas non plus la seule entreprise L’IA dans le processus de recrutement comprend : Les enquêteurs dits IA sont de plus en plus utilisés en raison du boom de l’IA générative. Les entreprises et les recruteurs l’utilisent À aussi pour trier les CV et lettres de candidature.
A prioriune startup fondée l’année dernière, met à disposition des entreprises un intervieweur IA nommé Alex, capable de mener des entretiens précoces. L’intervieweur IA pose des questions sélectionnées par l’entreprise et peut poser des questions de suivi au candidat en temps réel. L’entreprise a reçu 2,8 millions de dollars en financement de démarrage et a été reconnue par l’incubateur de startups Y Combinator.
Hernon a déclaré qu’ils travaillaient avec des spécialistes du comportement, des neuroscientifiques et des leaders de l’apprentissage au sein et à l’extérieur d’EY pour comprendre la sécurité psychologique, dans le but de réduire autant que possible la « menace sociale » perçue par les utilisateurs. En d’autres termes, eVe devrait se sentir moins intimidant qu’une personne réelle et encourager l’utilisateur à poser des questions qui autrement pourraient être trop embarrassantes.
Pour cette raison, l’équipe a décidé de donner à eVe une apparence humaine, mais sans prétendre être humain, ce qui signifie que l’avatar n’est pas photoréaliste. « Vous avez supprimé la menace sociale des humains, mais en même temps, ils se sentent si humains que vous avez envie d’interagir avec eux », a-t-il déclaré.
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