Les voyages et l’hôtellerie ont été parmi les secteurs les plus durement touchés pendant la pandémie, et Disney, qui se considère comme l’endroit le plus heureux du monde, était tout sauf pour certains membres du personnel. Au plus fort de la pandémie, l’entreprise a licencié 32 000 travailleurs, dont beaucoup étaient des employés horaires dans son Parcs à thème américains.
Maintenant, Disney se bat pour récupérer ces employés – et les garder – alors que les événements en direct et l’industrie du divertissement au sens large reprennent vie. Et il fait appel à son équipe d’apprentissage et de développement pour le faire.
La société a lancé Disney Aspire en 2018, un avantage éducatif qui permet à tous les employés de Disney d’accéder à une éducation sans frais de scolarité. Au cours des derniers mois, et alors que la pandémie s’estompe, l’entreprise a fortement promu le programme, avec quelque 13 000 de ses 80 000 employés actuellement inscrits.. Environ la moitié des participants sont des travailleurs de couleur et environ 74 % de tous les travailleurs qui ont obtenu des diplômes grâce au programme ont été promus au sein de l’entreprise.
Chris Trout, vice-président de l’apprentissage et du développement de The Walt Disney Company, dirige le programme et attribue son succès à trois facteurs : la conception, la narration et l’adhésion des dirigeants de l’entreprise.
Le programme, qui est offert à tous les employés, subventionne tout, de la fin des études secondaires à la maîtrise, et n’oblige pas les employés à rester employés après la fin des études. Disney paie l’intégralité des frais de scolarité à l’avance, une tendance que de plus en plus d’employeurs adoptent pour supprimer les obstacles financiers pour les employés. Environ 35% des participants Disney Aspire terminent le programme et terminent un deuxième diplôme. C’est remarquable, compte tenu du temps médian qu’il faut à un adulte qui travaille pour obtenir son diplôme d’un programme menant à un diplôme est de sept ans, selon le National Center for Education Statistics. À ce jour, 3 400 employés ont obtenu des diplômes via Disney Aspire.
Les diplômes vont d’un certificat culinaire à une maîtrise en communication. Récemment, Disney a signé son premier partenariat HBCU avec la North Carolina A&T University.
Trout dit que le soutien global fourni par la direction de l’entreprise a permis au programme de rester. “Nous avions un directeur général de Disney’s Contemporary Resort qui a créé une salle d’étude physique pour les gens”, dit-il.
Disney offre également aux participants des conseillers en carrière, du réseautage et des ateliers de rédaction de curriculum vitae. “L’éducation est la clé, mais nous ouvrons des opportunités, et la façon dont vous débloquez des opportunités ne se limite pas à l’éducation”, déclare Trout. “Nous avons eu plus de 1 500 sessions de conseil cette année seulement.”
La nouvelle du programme s’est répandue à l’extérieur, dit-il. Vingt-cinq pour cent des candidats à un emploi postulant pour un poste horaire citent désormais Disney Aspire comme motivation pour rechercher un emploi.
Lorsqu’on lui a demandé s’il y avait des inquiétudes concernant le taux de roulement élevé dans l’entreprise après l’achèvement du programme, Trout a répondu non. Il considère l’entreprise comme un « employeur du 21e siècle » qui aidera à former les employés à réinvestir leurs compétences dans leurs communautés.
« Le cheminement de carrière d’une personne peut les amener dans diverses voies, nous ne voulions donc pas exiger la permanence pour cette raison », dit-il. «Nous avons de grandes empreintes à Orlando et Anaheim, ainsi que dans le Connecticut et New York, et nous voulions aider à élever ces communautés. Nous y voyons un avantage.
Ambre Burton
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@ambrebburton
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La semaine dernière, la responsable des personnes et de la culture de Syndio, Lauren Bledsoe, s’est entretenue avec Fortune sur la transparence salariale et pourquoi elle est particulièrement importante en période de volatilité des marchés.
“Le coût de l’attrition en fait une chose encore plus importante sur laquelle se concentrer en ce moment. Qu’en tant qu’entreprise vous soyez dans un état stable et que vous n’ayez pas besoin de réduire vos effectifs, vous souhaitez toujours maintenir [pay transparency] et vous voulez construire cette confiance avec [employees]… Si vous avez besoin de réduire les rapports, c’est un moment encore plus propice pour examiner vos données et vous assurer que vous n’avez pas d’impact négatif sur un groupe particulier dans cette réduction.
Autour de la table
– Le déploiement de la loi sur la transparence salariale de NYC a vu les employeurs afficher des salaires avec des fourchettes de 100 000 $. Que ce soit bon pour les candidats potentiels est discutable. CNBC
– La masse salariale non agricole a augmenté de 261 000 le mois dernier, indiquant que la demande d’employés reste saine. Bloomberg
– La hausse de l’inflation pourrait entraîner une hausse des primes de soins de santé l’an prochain. Mais il est peu probable que les employeurs répercutent les augmentations de coûts sur les employés. New York Times
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