Des vacanciers néerlandais de TUI coincés en Égypte pendant des jours

Les vacanciers néerlandais qui voyageaient avec TUI ont été détenus en Égypte pendant près de quatre jours. Cela concerne 180 passagers, dont la quasi-totalité avait réservé un forfait vacances vers les stations balnéaires d’Hurghada et de Marsa Alam sur la mer Rouge.

Les Néerlandais devaient se rendre à Amsterdam samedi dernier, mais on leur a dit peu de temps avant le vol que l’avion ne pouvait pas décoller pour des raisons techniques. TUI a déclaré que le vol aurait lieu le lendemain. Dimanche soir, les problèmes n’étaient toujours pas résolus et les passagers ont été renvoyés à leur hôtel après les heures d’ouverture.

Lundi également, juste avant le départ à l’aéroport, les passagers ont été informés que leur vol n’aurait pas lieu. Aujourd’hui, le quatrième jour, TUI a envoyé un nouvel avion d’Amsterdam à Hurghada, afin que le vol puisse décoller. TUI a organisé un hôtel tout compris pour les trois nuits supplémentaires que les vacanciers devaient séjourner en Égypte.

Attendez trois jours

Les passagers sont maintenant en route vers les Pays-Bas. “Nous avons dû attendre cinq à six heures à l’aéroport sans aucune information, puis nous avons été renvoyés à l’hôtel”, raconte un vacancier dupé. “Et ça trois jours de suite.” La femme de 33 ans originaire de Rotterdam, qui préfère rester anonyme, était en vacances en Egypte pendant huit jours.

Les vacanciers étaient tenus informés par SMS. La femme trouve le cours des événements “incroyable”. “Ce ne sont pas des vacances prolongées. Il y a des gens ici avec des enfants et des personnes âgées”, a déclaré la femme juste avant le départ.

Retard inhabituel

TUI appelle cela une “séquence d’événements particulièrement malheureuse”. Un porte-parole a déclaré que les problèmes techniques semblaient avoir été résolus après le premier jour, mais que des problèmes techniques avaient de nouveau été identifiés les deuxième et troisième jours peu avant le départ. Il y avait aussi des problèmes avec les autorités égyptiennes.

Certains des passagers sont déjà partis plus tôt dans la journée sur d’autres vols. Le porte-parole a déclaré que ce degré de retard est inhabituel et que TUI “compensera amplement” pour les passagers.