Delhaize ne fournit plus de produits frais à ses magasins. C’est parce que les travailleurs des entrepôts de Zellik se sont mis en grève. La tension chez Delhaize monte donc. Parallèlement, deux syndicats lancent un préavis de grève générale dans le commerce de détail.
L’atmosphère chez Delhaize devient de plus en plus sombre maintenant qu’un deuxième front de frappe a également éclaté. Les ouvriers des centres logistiques qui sont chargés de l’approvisionnement des magasins montrent leurs muscles. Zellik et Ninove sont les artères logistiques de Delhaize, et dans la nuit de mercredi à jeudi, les choses ont complètement mal tourné à Zellik. Les travailleurs, en particulier du syndicat ACV, ont empêché les camions de partir et ont rendu difficile le travail de ceux qui voulaient travailler. Delhaize a alors fait appel à des huissiers pour procéder à des constatations.
Geert Sanders de l’ABVV Horval critique l’attitude de Delhaize. « Les gens savent qu’il y a des tensions et des frustrations et pourtant la direction ne veut pas engager de dialogue. Elle le déraille toujours en premier. Pourquoi? Que signifie cela?’
Le porte-parole de Delhaize, Roel Dekelver, a déclaré que les problèmes à Zellik sont le résultat de la fusion de deux centres de distribution et de l’introduction d’une nouvelle organisation du travail. L’intention de la fusion était que les travailleurs d’un entrepôt puissent également prêter main-forte à l’autre, ce qui n’était pas possible dans l’ancienne description de poste.
Actuellement, plus aucun produit frais n’est livré. Cela aura des conséquences importantes pour les supermarchés propres et indépendants de Delhaize. Beaucoup de ces supermarchés sont maintenant aux prises avec des problèmes d’approvisionnement. C’est surtout un casse-tête pour les aliments frais, car les clients se découragent et achètent ensuite ailleurs.
Cocktail de frustration
Les problèmes de Zellik ne sont pas liés au projet de Delhaize de vendre ses propres magasins et ne font qu’aggraver le malaise. La frustration du personnel est à son comble. Les employés du siège social, où des licenciements ont déjà lieu, se sentent oubliés. Certains cols blancs, en revanche, ont le sentiment que les ouvriers des entrepôts détournent l’action. Delhaize se penche ainsi sur un cocktail compliqué.
Les ouvriers des dépôts ont la réputation d’être combatifs et plutôt chaleureux. « Les syndicats ne savent pas toujours comment gérer cela. Parfois, il marche sur des coquilles d’œufs. J’imagine que la direction ne sait plus dans quel bois fabriquer des flèches », raconte un délégué syndical.
Impact sur l’ensemble de l’industrie
Pendant ce temps, le pessimisme grandit quant à une solution à la crise survenue depuis que Delhaize a annoncé son intention de céder ses 128 magasins en propre. Cette décision menace les syndicats de perdre leur base de pouvoir. Deux syndicats, l’ACLVB et l’ACV Puls, ont quant à eux déposé un préavis de grève générale pour l’ensemble du commerce de détail.
Selon Wilson Wellens, secrétaire permanent de l’ACLVB libéral, il est important de reconnaître officiellement les actions afin de sauvegarder certains droits, comme les congés. Avec ACV Puls, c’est un peu différent. Par le biais du préavis de grève, ce syndicat vise à stimuler le débat sur les différences de salaires et de conditions de travail entre les supermarchés indépendants et les supermarchés que les grands acteurs exploitent eux-mêmes. « Ce que fait Delhaize a un impact sur l’ensemble du secteur. Cela transcende les problèmes de Delhaize », déclare Kristel Van Damme d’ACV Puls.
ACV Puls souhaite également que la représentation syndicale soit possible dans les supermarchés franchisés. L’ACLVB vise principalement à considérer les indépendants qui possèdent plusieurs supermarchés comme une seule unité commerciale technique. Cela augmenterait automatiquement la représentation syndicale. Le BBTK socialiste veut que Delhaize retire son plan ou négocie un plan social. « Le front syndical commun est toujours là, mais nous cherchons chacun des voies différentes », déclare Wellens.
