Coordinateur Marketing – MVW DUBAI SALES & MARKETING

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Êtes-vous prêt à développer la carrière de vos rêves tout en réalisant les rêves de vacances des autres ? Marriott Vacations Worldwide est une organisation mondiale de premier plan pour la propriété de vacances avec des complexes dans des destinations du monde entier. Rejoignez notre équipe et aidez à offrir des expériences inoubliables qui font de vos rêves de vacances une réalité.

Coordonnateur marketing

Ventes et marketing

RÉSUMÉ DE LA POSITION

Promouvoir la notoriété de l’image de marque en interne et en externe. Utilisez des techniques de vente qui maximisent les revenus tout en maintenant la fidélité des clients existants à Marriott. Reconnaître les opportunités de vente incitative au client et vendre des améliorations pour créer une meilleure expérience ou un meilleur événement Marriott. Encouragez les invités ou les appelants à acheter ou à planifier des ventes/visites de forfaits en avant-première. Expliquez les détails et les exigences liés à la participation à une présentation de vente aux propriétaires potentiels. Vérifiez que les personnes remplissent les conditions d’éligibilité pour les ventes/visites de forfaits en avant-première avant de programmer une visite pour un établissement de club de vacances Marriott. Déterminez et offrez gratuitement aux invités comme cadeaux pour leur patronage (par exemple, des points de récompense, des billets de spectacle). Répondez aux questions des clients sur les installations/services de la propriété. Recevez, enregistrez et relayez les messages de manière précise, complète et lisible.

Suivre toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; s’assurer que l’apparence uniforme et personnelle est propre et professionnelle ; maintenir la confidentialité des informations exclusives ; protéger les actifs de l’entreprise. Accueillir et reconnaître tous les invités selon les normes de l’entreprise ; anticiper et répondre aux besoins de service des clients ; remercier les invités avec une appréciation sincère. Parlez avec les autres en utilisant un langage clair et professionnel ; préparer et réviser les documents écrits de manière précise et complète ; répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée. Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres; équipe de soutien pour atteindre des objectifs communs; écouter et répondre de manière appropriée aux préoccupations des autres employés. Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant moins ou égal à 10 livres sans aide ; rester debout, assis ou marcher pendant une période prolongée. Effectuer d’autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.

TÂCHES CRITIQUES

Les politiques et les procédures

  • Maintenir la confidentialité des documents et informations exclusifs.
  • Protégez la vie privée et la sécurité des invités et des collègues.
  • Suivre les politiques et procédures de l’entreprise et du service.
  • Assurez-vous que l’uniforme, les badges et l’apparence personnelle sont propres, hygiéniques, professionnels et conformes aux politiques et procédures de l’entreprise.
  • Effectuer d’autres tâches raisonnables à la demande des superviseurs.

Relations avec les clients

  • Accueillez et saluez chaque invité avec un sourire, un contact visuel et une salutation verbale amicale, en utilisant le nom de l’invité lorsque cela est possible.
  • Écoutez activement et répondez positivement aux questions, préoccupations et demandes des clients en utilisant un processus spécifique à la marque ou à la propriété (par exemple, LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) pour résoudre les problèmes, ravir et renforcer la confiance.
  • Remerciez les invités avec une appréciation sincère et faites des adieux affectueux.
  • Répondre aux besoins de service des clients de manière professionnelle, positive et opportune.

la communication

  • Parlez aux invités et aux collègues en utilisant un langage clair, approprié et professionnel.
  • Parlez et écoutez les autres employés pour échanger efficacement des informations. Travailler avec les autres
  • Soutenez tous vos collègues et traitez-les avec dignité et respect.
  • Développer et maintenir des relations de travail positives et productives avec les autres employés et départements.
  • Traitez les problèmes sensibles avec les employés et/ou les invités avec tact, respect, diplomatie et confidentialité. Assurance qualité/amélioration de la qualité
  • Se conformer aux attentes et aux normes d’assurance qualité. Tâches physiques
  • Déplacez, soulevez, transportez, poussez, tirez et placez des objets pesant moins ou égal à 10 livres sans aide.

Ventes

COMPÉTENCES CRITIQUES

Compétences analytiques ?? Apprentissage

Compétences personnelles

  • Compétences personnelles
  • Orientation vers le service à la clientèle
  • Relations Diversité
  • Travail en équipe
  • Influence

Communication

  • la communication
  • Écoute
  • Maîtrise de l’anglais
  • Lecture appliquée

Qualités personnelles ?? Intégrité

  • Fiabilité
  • Comportement positif
  • Présentation
  • Tolérance au stress
  • Adaptabilité/Flexibilité

Q PRÉFÉRÉQUALIFICATIONS

Éducation

Diplôme d’études secondaires/équivalent GED

Expérience de travail connexe

Aucune expérience de travail connexe n’est requise

Expérience de supervision

Aucune expérience en supervision n’est requise

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