Caractéristique
La « prévention de l’épuisement professionnel », où les médecins généralistes travaillent à des horaires modifiés et sont encouragés à effectuer des activités réparatrices en dehors du travail, a profité aux cliniciens et aux patients.
La Dre Bailey Dunn (en bas à droite) et le personnel de sa clinique organisent régulièrement des événements sociaux, tels que des soirées quiz, des barbecues, des événements de collecte de fonds et des rencontres décontractées dans des restaurants locaux.
Le Dr Bailey Dunn, d’origine canadienne mais vivant en Tasmanie, a acheté John Street Medical avec son mari en 2019.
La clinique existe depuis 52 ans, mais peu de temps après la prise de fonction du Dr Dunn, les effets du COVID ont commencé à faire des ravages.
“Nous avons été soudainement frappés par le COVID et de nombreux médecins se sont portés malades, et la demande de rendez-vous a augmenté”, a-t-elle déclaré. actualitésGP.
“Il peut être difficile de recruter et de retenir des médecins généralistes, donc BOP [burnout prevention] a été fait pour protéger le personnel et les patients.
BOP impliquait la création d’un nouveau système de travail. Le travail le week-end a été supprimé et les rendez-vous en semaine ont été augmentés, ce qui a conduit à des heures d’ouverture de 7h30 à 19h.
Les médecins ne travaillent qu’une demi-journée ; soit de 7h30 à 13h ou de 13h30 à 19h.
Le Dr Dunn dit que les patients sont satisfaits de cet horaire car ils peuvent venir avant ou après le travail, et elle est souvent surprise de savoir qui est prêt à payer.
“Les rendez-vous tôt le matin et en fin d’après-midi sont premium, donc nous ne facturons en privé que pour ces moments”, a-t-elle déclaré.
« Par exemple, je vois un étudiant à 18 h 00 qui dit qu’il est content de payer parce que cette heure lui convient. »
Le Dr Dunn est passionné par la prévention de l’épuisement professionnel et affirme qu’une partie de cela consiste à encourager d’autres médecins généralistes à avoir des activités autres que le travail clinique. Tous les médecins généralistes de la clinique travaillent à temps partiel, 2 à 3 jours par semaine, et « presque tout le monde a une activité secondaire ».
Alors qu’elle est chargée de cours à l’université locale, d’autres médecins généralistes élaborent des politiques pour les parcours de santé et certains choisissent de travailler dans des contextes cliniques alternatifs. Pour leur temps libre, le Dr Dunn encourage les médecins généralistes à faire une activité réparatrice qu’ils n’ont peut-être pas faite auparavant.
“J’ai commencé à nager, ce que je n’avais pas beaucoup fait auparavant en tant que Canadienne”, a-t-elle déclaré.
“Je me sens tellement mieux grâce à ça… comme un être humain normal qui n’est pas épuisé.”
Le Dr Samantha Wyton, un autre médecin généraliste de la clinique, rapporte d’autres avantages.
“C’était dur de travailler de 9h à 17h et je me débattais avec des engagements et deux jeunes enfants”, a-t-elle déclaré actualitésGP.
“Maintenant, je travaille tard le lundi et tôt le mercredi, et j’ai le temps de déposer mes enfants à l’école, de faire de l’exercice et de trouver le temps de voir mon mari pour le déjeuner.”
La clinique organise également des événements sociaux, tels que des soirées quiz, des barbecues, des événements de collecte de fonds ou des réunions informelles dans des restaurants locaux, et dans l’ensemble, les changements ont entraîné une réduction de 30 à 40 % du nombre de médecins généralistes appelant malades.
Mais les avantages ne se limitent pas aux médecins généralistes.
Le cabinet dispose de cinq salles cliniques pour 13 médecins et, selon son horaire précédent, la clinique avait 125 rendez-vous disponibles par semaine. Maintenant, ils en proposent 199 et le Dr Dunn affirme que la marge bénéficiaire a augmenté de 20 %.
“Je reçois 2 à 3 appels par semaine de médecins généralistes qui souhaitent travailler dans le cabinet”, a-t-elle déclaré.
‘[The] Le résultat qui m’a amené à croire que BOP est un succès – plus que l’augmentation des marges bénéficiaires, l’accessibilité des rendez-vous et la réduction des jours de maladie des médecins – est d’avoir le plaisir de travailler dans un centre médical où les gens sont vraiment heureux d’être au travail.
“Quiconque a déjà été employé sait que la satisfaction au travail peut parfois sembler impossible à atteindre et je suis extrêmement fier que nous le fassions.”
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