Comment le personnel médical habilité WhatsApp traite les victimes de l'accident de tramway Croydon

Les applications de messagerie sociale ont joué un rôle crucial dans la coordination des efforts du personnel médical traitant les victimes de l'accident de tramway Croydon.

Les médecins se sont tournés vers les canaux de communication pour faire face à des situations d'urgence telles que l'accident du tramway Croydon, l'incendie de la Grenfell Tower et les attaques terroristes à London Bridge et à Manchester Arena.

Kathryn Channing, consultante principale pour le service des urgences du NHS Trust des services de santé de Croydon, a déclaré: «Lors du crash du tramway de Croydon, il y a deux ans, nous avions utilisé WhatsApp comme un moyen rapide et efficace de disposer d'un personnel suffisant après les 38 personnes qui sont venues à l'hôpital ce jour-là.

L'immédiateté des applications de messagerie instantanée en fait un outil essentiel pour faire face à des incidents inattendus et qui évoluent rapidement, permettant ainsi à des services distincts de réagir de manière intégrée aux circonstances qui changent rapidement.

Les nouvelles directives du NHS aideront les médecins, les infirmières et les autres membres du personnel à utiliser des applications de communication en toute sécurité pour coordonner les soins des patients en cas d’urgence.

Le Dr Simon Eccles, responsable des informations cliniques pour la santé et les soins, a déclaré: «Aider les personnes touchées par une crise comme celle de Grenfell à obtenir une réponse rapide et des services de messagerie instantanée peut constituer un élément essentiel de la boîte à outils du NHS.

"Le personnel des services de santé est toujours responsable de la manière dont il utilise les informations personnelles des patients. Ces nouvelles directives aideront nos médecins et nos infirmières à utiliser la technologie de manière sûre et efficace, sous la pression la plus intense."

Le Dr Helgi Johannsson, qui a participé à la révision des nouvelles directives du NHS, a déclaré: «Des services de messagerie instantanée entièrement cryptés peuvent être un outil de communication particulièrement utile pour fournir des soins aux personnes lors d'un incident majeur.

«Lors de l'attaque de Westminster, nous avons appris qu'il était important de ne pas surcharger les coordonnateurs des soins d'urgence avec des offres d'aide. C'est pourquoi Grenfell a utilisé la messagerie instantanée pour aider à coordonner le type de personnel qui devait venir, celui qui était nécessaire et planifier le service ultérieurement. ce jour-là, ce qui a considérablement amélioré les soins que nous avons pu fournir.

"Ces directives judicieuses rendront les soins de nos patients plus sûrs grâce à une meilleure communication de la part du personnel du NHS."

Le NHS n'a approuvé aucun outil de messagerie instantanée particulier; au lieu de cela, les directives définissent quelles questions de gouvernance de l'information doivent être prises en compte et quelles normes doivent être respectées.

Les nouvelles directives ont été publiées conjointement par NHS England, NHS Digital, Public Health England et le ministère de la Santé et des Affaires sociales.

.

Leave a comment

Send a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.