Comment démarrer avec la reprise d’activité après la crise du COVID-19

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La plupart des modèles de reprise des entreprises partent du principe que la crise elle-même est terminée. Malheureusement, le COVID-19 s’est avéré bien plus durable que la plupart des catastrophes majeures. Ainsi, pour les entreprises qui tentent de revenir à des opérations complètes d’avant la crise – l’objectif de la reprise – que peut-on faire pour atténuer les obstacles logistiques de la reprise des activités après la crise du COVID-19?

Vous pouvez commencer par traiter la reprise comme sa propre phase de crise et de continuité du cycle de vie. Cela semble assez simple. Mais un défi persistant de la reprise post-crise (généralement) est qu’elle est mal comprise.

Qu’est-ce que ça veut dire? Eh bien, selon les données, les organisations planifient massivement la crise. Bien qu’ils soient moins susceptibles de tester ces plans de crise, la planification elle-même donne aux entreprises une longueur d’avance lorsqu’il s’agit d’exécuter une réponse.

Cependant, les efforts de crise organisés semblent s’arrêter là. Gestion de crise et plans de continuité des activités (BCP) pourrait être prolifique. Mais les plans de reprise sont rares: 73% des organisations n’ont pas de stratégies de reprise, selon des études universitaires. C’est presque comme si les organisations pensaient que les mesures de préparation et d’intervention suffisaient à elles seules à produire un rétablissement.

Les données, ici, révèlent la folie de cette réflexion. Les efforts de récupération consomment beaucoup de temps et de productivité pour le personnel. Pourquoi est-ce important? Un échec à planifier est un plan qui échoue. Et 90% des entreprises sans plan de reprise échouent après une catastrophe.

Au lieu de cela, les organisations doivent prendre au sérieux la planification du rétablissement post-COVID-19, si elles ne l’ont pas encore fait.

Ce plan ne ressemblera pas au plan de reprise après sinistre (DRP) typique, mais il y aura des continuités thématiques. Le DRP aide les organisations à récupérer tous leurs processus métier vitaux pendant une catastrophe dans un laps de temps limité. Contrairement au BCP plus holistique, dans lequel il est souvent englobé, le DRP comprend toutes les procédures nécessaires pour gérer la situation d’urgence, fournissant les méthodes les plus efficaces (généralement s’appuyant fortement sur la technologie numérique) à adopter après la catastrophe. Voici comment les concepts diffèrent:

Plan de reprise après sinistre

Plan de continuité des activités

Activités pré-planifiées pour réagir aux catastrophes

Atténuer les risques pour les actifs et les processus métier qui auront un impact négatif sur l’entreprise en cas de catastrophe

Commence par l’informatique, car il est plus facile de récupérer

Pas un processus informatique; comprend toutes les unités d’affaires

Inclus dans un solide plan de continuité des affaires

Comprend une série de plans de récupération

Les interventions de rétablissement appropriées sont généralement énoncées dans le DRP. Chaque scénario (par exemple pandémie, panne informatique, violation de données, catastrophe naturelle, etc.) mérite son propre ensemble de méthodes de récupération, décrites dans ce plan de scénario de récupération spécifique. Outre une liste de contrôle des tactiques pour exécuter le plan, le DRP classique comprend les éléments suivants:

  • Un inventaire du matériel et des logiciels et une tolérance définie pour leur (s) temps d’arrêt acceptable (s)
  • Les rôles, responsabilités et coordonnées du personnel de sauvegarde
  • Plan de communication et plates-formes de communication alternatives en cas de panne des principales plates-formes
  • Arrangements de travail de secours, y compris un lieu opérationnel pour travailler avec le bon équipement et les bons moyens de communication
  • SLA détaillés permettant aux tiers critiques de fournir des services
  • Dispositions relatives au traitement des données sensibles
  • Dispositions pour les tests réguliers du plan de reprise

Bien entendu, les interventions, les exigences, les processus et les résultats de reprise génériques ne permettront pas de relancer l’entreprise après la crise du COVID-19. Afin de raccourcir le temps de récupération et de minimiser les pertes, un plan adapté aux nuances de la situation sera nécessaire. Comment démarrer le processus? Téléchargez notre guide pour développer un plan de continuité des activités efficace pour en savoir plus:

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