Chrome 71 va avertir les mobinautes qui visitent des pages Web comprenant des formulaires d'abonnement mobile louches

Les formulaires d'abonnement mobile existent depuis des décennies et permettent aux utilisateurs de payer pour des services en entrant leur numéro de téléphone dans un formulaire, ce qui se traduit par l'ajout de frais à leur facture téléphonique mensuelle (fixe ou mobile). Dans des circonstances normales et conformément à la plupart des lois sur la protection du consommateur, ces sites Web doivent afficher des informations claires sur la manière dont la facturation sera effectuée (frais mensuels ou uniques) et sur le coût total. Ces dernières années, avec la prolifération des smartphones parmi les utilisateurs d’Internet et le développement des paiements par numéro de téléphone, cette expérience a commencé à se détériorer de plus en plus. Abonnements mobiles qui ne sont pas clairs ou cachés. sont des millions d'utilisateurs de Chrome qui rencontrent des pages avec des informations insuffisantes sur les abonnés mobiles ts. L'éditeur Chrome estime que les frais résultant d'une communication peu claire constituent une mauvaise expérience utilisateur. C’est pourquoi, à partir de Chrome 71 (qui sera déployé en décembre 2018), Google avertira les utilisateurs de Chrome lorsqu'ils visitent des pages utilisant des formulaires trompeurs pour souscrire à des abonnements mobiles. masquez les informations de paiement en les affichant dans la même couleur que l'arrière-plan de la page, en utilisant de très petits caractères ou en affichant des informations hors écran. Dans le pire des cas, certains sites Web ne se donnent même pas la peine d’indiquer aux utilisateurs qu’ils se verront facturer, masquant ainsi les formulaires comme des passerelles vers un site. Dans l'illustration ci-dessous, Patrick navigue sur le Web. sur une connexion mobile pour accéder à une page de jeu. Une page lui est présentée lui demandant son numéro de téléphone portable.
Il entre son numéro de téléphone portable et appuie sur Continuer pour accéder au contenu. Le mois suivant, la facture de téléphone arrive et il voit des charges auxquelles il ne s’attendait pas. L'abonnement au service de jeu en ligne était-il vraiment si cher? At-il vraiment accepté de payer ce prix spécifique pour le service? Combien a-t-il accepté d'être facturé pour accéder au contenu? Informations de facturation claires pour les utilisateurs de Google Chrome "Nous voulons nous assurer que les utilisateurs de Google Chrome comprennent lorsqu'ils passent par un flux de facturation et qu'ils seront en mesure de prendre des décisions éclairées lorsqu'ils naviguent sur le Web", a déclaré Google Pour informer correctement les utilisateurs, l'éditeur estime qu'il est important de fournir un niveau de détail suffisant dans la page de facturation, comme indiqué dans ses nouvelles pratiques recommandées en matière de frais de facturation pour mobile. Les pages qui répondent positivement aux questions suivantes fournissent généralement suffisamment informations aux utilisateurs:
Les informations de facturation sont-elles visibles et évidentes pour les utilisateurs? Par exemple, ne pas ajouter d'informations d'abonnement sur la page d'abonnement ou masquer des informations est un mauvais début car les utilisateurs devraient avoir accès aux informations lorsqu'ils acceptent de s'abonner; Est-ce qu'ils voient facilement les frais avant d'accepter les conditions? Par exemple, afficher les informations de facturation en gris sur un fond gris, ce qui les rend moins lisibles, n’est pas considéré comme une bonne pratique, la structure des frais est-elle facilement compréhensible? Par exemple, la formule présentée pour expliquer comment le coût du service sera déterminé devrait être aussi simple et directe que possible.
Si Chrome détecte des pages qui ne fournissent pas suffisamment d'informations de facturation aux utilisateurs, l'avertissement suivant sera affiché à l'utilisateur sur Chrome Mobile, Chrome Desktop et Android WebView:
"Lorsque nous identifions ces pages, nous informons le webmaster via la console de recherche de la possibilité de nous informer des modifications apportées afin de clarifier le processus de facturation. Pour les sites Web non vérifiés sur Search Console, nous ferons de notre mieux pour contacter le service concerné. Nous mettons à disposition des webmasters pour répondre aux questions sur notre forum public d'assistance disponible en 15 langues. Une fois l'appel lancé via la console de recherche, nous examinerons les modifications et supprimerons l'avertissement en conséquence. "Source: GoogleEt vous? Avez-vous déjà eu ce genre d'expérience mobile? Sur quel type de site?
Que pensez-vous de cette initiative? Voir aussi: Google bloquera toutes les annonces sur les sites qui persistent avec des expériences abusives, à partir de Chrome 71.
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