Chaos dans les aéroports britanniques alors que le système frontalier national échoue

CNN
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Un problème de système frontalier national qui a frappé les portes électroniques samedi dans les aéroports britanniques et a provoqué le chaos pour les vacanciers et les passagers arrivant dans le pays a été corrigé, selon le Home Office du Royaume-Uni.

“Suite à une défaillance technique du système frontalier qui a affecté les arrivées d’e-Gate au Royaume-Uni, nous pouvons confirmer que toutes les e-Gates fonctionnent désormais normalement”, a déclaré un porte-parole du Home Office, qui gère la Border Force.

“Nous remercions les voyageurs qui ont été touchés pour leur patience et le personnel pour son travail dans la résolution du problème”, a déclaré le porte-parole.

Les images partagées en ligne samedi ont montré de longues files d’attente dans les principaux aéroports, beaucoup cherchant à voyager avant un jour férié lundi et avec des écoles également en pause à mi-parcours.

L’échec signifiait que les voyageurs devaient faire vérifier leur passeport manuellement plutôt qu’à la machine.

Les voyageurs fatigués se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leur colère, affirmant qu’ils devaient faire la queue pendant plusieurs heures pour que leur passeport soit vu.

“Nous sommes conscients d’un problème de système frontalier à l’échelle nationale affectant les arrivées au Royaume-Uni”, a déclaré samedi un porte-parole du ministère de l’Intérieur à CNN dans un communiqué antérieur.

“Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible et assurons la liaison avec les opérateurs portuaires et les compagnies aériennes afin de minimiser les perturbations pour les voyageurs”, a ajouté le porte-parole.

UN Londres-Heathrow Le porte-parole de l’aéroport a déclaré: «Nous sommes conscients d’un problème national affectant les eGates, qui sont exploités par Border Force.

“Ce problème affecte un certain nombre de ports d’entrée et n’est pas spécifique à Heathrow. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec Border Force pour aider à résoudre le problème le plus rapidement possible et nous avons des collègues supplémentaires sur place pour gérer les files d’attente et assurer le bien-être des passagers.

Lucy Morton du Syndicat des services d’immigration a déclaré à Radio 4 de la BBC que, selon l’aéroport, 60 à 80 % des voyageurs passent par des portes électroniques.

“Il n’y a aucun impact sur la sécurité nationale, en fait, cela améliorera la sécurité nationale car chaque passager arrivant sera vu par un être humain, pas par une machine”, a-t-elle déclaré.

«Mais cela créera des files d’attente et cela en soi crée son propre ensemble de problèmes. Les gens deviennent frustrés, ils s’en prennent au personnel. Le personnel est agressé verbalement, à l’occasion, le personnel est agressé physiquement, il est frappé. Tout cela commencera à cascader tout au long de la journée.