Black Friday: le virus éloigne les gens des magasins physiques

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La pandémie de coronavirus a anéanti les foules habituelles du Black Friday dans les centres commerciaux et les magasins à travers les États-Unis, mais une augmentation des achats en ligne a offert une petite lueur d’espoir pour les chaînes de vente au détail battues après des mois de baisse de leurs ventes. affaires et faillites.

Auparavant, le Black Friday était le jour ouvrable le plus chargé de l’année, attirant des millions de clients désireux de commencer les achats de Noël, mais ce ne sont pas des temps normaux – l’économie stagne, les cas de coronavirus sont à la hausse et les acheteurs se tournent tous une fois de plus sur Internet.

De nombreux magasins physiques ont fermé leurs portes le jour de Thanksgiving, mais ont resserré leurs protocoles de sécurité pour assurer aux clients les plus prudents qu’ils pourront assister samedi. Pour ceux qui ne sont pas convaincus, de nombreuses entreprises ont déplacé leurs offres les plus attractives sur Internet et renforcé leurs services de livraison au vu des ventes de fin d’année dans un hiver morose et avec la pandémie toujours en plein essor.

«Le Black Friday reste critique», a déclaré Neil Saunders, directeur général de GlobalData Retail. «Aucun détaillant ne veut qu’il cesse ses activités. Amener les consommateurs à dépenser et les mettre dans l’ambiance des fêtes est toujours vital. “

Les Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis avaient averti que les achats dans les magasins bondés et les supermarchés pendant la saison des fêtes constitueraient une activité «à haut risque» et ont conseillé de limiter les achats en personne.

Au lieu de cela, l’agence de santé a recommandé de faire des achats en ligne, de visiter les marchés en plein air ou d’utiliser les services de collecte des achats, où les employés du magasin apportent les commandes au parking.

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Ces dernières années, le lendemain de Thanksgiving a perdu de son éclat en tant que début officieux de la saison des achats des Fêtes, avec de plus en plus de magasins proposant des promotions tout au long du mois. Cependant, le soi-disant Black Friday est resté la journée la plus commerçante de l’année, selon ShopperTrak, et devrait également revalider le titre cette année.

Il y a des raisons d’espérer. Les détaillants ont réussi à convaincre les acheteurs de dépenser plus tôt, en proposant des rabais importants depuis la mi-octobre. De plus, les clients ont montré leur volonté de passer à d’autres périodes festives, telles que Pâques et Halloween.

La National Retailers Federation (NRF), le premier groupe de commerce de détail en Amérique, a adopté un point de vue optimiste et s’attend à ce que les acheteurs recherchent des raisons de célébrer. L’association s’attend à ce que les ventes en novembre et décembre augmentent entre 3,6 et 5,2% par rapport à 2019, contre 4% de hausse enregistrée l’an dernier. Les ventes de Noël ont augmenté en moyenne de 3,5% au cours des cinq dernières années.

«Après tout ce qui s’est passé, nous pensons qu’il y aura un facteur psychologique qui nous doit à nous-mêmes et à nos familles de passer un meilleur Noël que la normale», a déclaré Jack Kleinhenz, économiste en chef à NRF. “Il y a des risques pour l’économie si le virus continue de se propager, mais tant que les consommateurs restent confiants et optimistes, ils passeront sur la campagne de Noël.”

Les ventes en ligne pourraient générer des bénéfices encore plus élevés pour les vacances. Le Black Friday devrait générer 10 milliards de ventes en ligne, en hausse de 39% par rapport à l’an dernier, selon Adobe Analytics, qui suit les ventes de 80 des 100 plus grands détaillants en ligne aux États-Unis. De plus, le Cyber ​​Monday, le lundi après Thanksgiving, continuera d’être la journée de magasinage en ligne la plus chargée de l’année avec des ventes de 12,7 milliards de dollars, soit une augmentation de 35%.

La pandémie a déjà profité à Amazon, qui continue de renforcer sa domination sur Internet, les acheteurs choisissant de cliquer sur leurs appareils électroniques plutôt que de s’aventurer dans les magasins. De même, les grandes chaînes de magasins comme Walmart et Target, qui ont pu rester ouvertes pendant les fermetures de printemps, ont mieux résisté que les autres grands magasins et entreprises non essentielles qui ont été forcées de fermer. Cette disparité a contribué à accélérer les dépôts de bilan de plus de 40 chaînes, dont JC Penney et J.Crew, et a entraîné la fermeture de centaines de magasins.

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