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Belge obtient le meilleur poste chez McDonald’s | Intérieur

by Nouvelles

Le Belge Manu Steijaert obtient une position de leader dans la plus grande chaîne de restauration rapide au monde McDonald’s. Il dirigera une nouvelle équipe d’expérience client en tant que directeur mondial de la clientèle et vice-président exécutif, rapportant directement au PDG.




Steijaert travaille pour McDonald’s depuis 2001 et à travers des postes en Belgique, aux Pays-Bas et en France, il a gravi les échelons jusqu’au directeur général de la chaîne de hamburgers américains aux Pays-Bas, poste qu’il a occupé de 2015 à 2019. un pas de plus et, en tant que vice-président, a été nommé responsable des opérations dans douze pays européens.

Ses premières expériences professionnelles avec McDonald’s remontent à bien plus loin. Les parents de Steijaert étaient franchisés de la chaîne en Belgique, il a donc commencé à travailler dans leurs restaurants dès 1987.

À partir du 1er août, Steijaert occupera un poste de premier plan au sein du conseil d’administration de Chicago, aux États-Unis. Il s’agit d’un nouveau poste – Chief Consumer Officer – à la tête d’une équipe dédiée à l’expérience client, rapportant directement au PDG Chris Kempczinski. L’équipe doit rassembler les connaissances des différents départements qui traitent entre autres des données clients et du marketing.

« La formation de l’équipe d’expérience client renforce la capacité de McDonald’s à diriger l’industrie en anticipant et en répondant aux besoins des clients », a déclaré Kempczinski. Selon le PDG, les activités « au-delà des murs des restaurants physiques » deviennent de plus en plus importantes et les plateformes numériques fournissent plus « d’informations ». « La compréhension approfondie de Manu des besoins de nos clients et sa riche expérience sur plusieurs marchés seront inestimables. »

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