Bain, les nouveaux propriétaires de Virgin Australia, veulent redémarrer le WiFi en vol

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Les nouveaux propriétaires de Virgin Australia, Bain Capital, espèrent redémarrer le service WiFi en vol de la compagnie aérienne dans le cadre de sa nouvelle «proposition de service client», bien que la forme des packages WiFi – et leur intégration dans le modèle “ hybride ” axé sur la valeur de la compagnie aérienne – reste à être vu.

Bain a rompu le contrat de Virgin avec son partenaire de connectivité Gogo, qui est en train de vendre ses activités de transport aérien commercial au colosse satellite Intelsat pour 400 millions de dollars américains afin de se concentrer sur la connectivité des avions d’affaires et les réseaux air-sol 5G.

Cependant, Virgin serait toujours en pourparlers avec Optus, qui a acheminé le signal Internet en vol de la compagnie aérienne sur un satellite Optus D2 de quatrième génération lancé en 2007.

“Depuis que nous sommes entrés dans l’administration volontaire en avril, tous les contrats et accords à travers le Groupe ont été revus, renégociés ou répudiés afin de quitter l’administration avec une base de coûts compétitive”, a déclaré un porte-parole de Virgin Australia. Voyageur exécutif.

Un porte-parole d’Optus a déclaré que la société de télécommunications “ne divulgue pas publiquement les détails des discussions potentielles ou des clients en raison de la confidentialité”.

Virgin a initialement opté pour une combinaison de WiFi gratuit et payant sur les vols intérieurs.

Virgin Australie lancé le WiFi en vol en avril 2017 – le même mois que son rival Qantas – bien que Qantas ait présenté son service comme étant rapide et gratuit pour chaque passager, Virgin a opté pour une combinaison d’accès gratuit et payant.

La connexion WiFi de base a été désignée comme “adaptée à la navigation Web légère, aux courriels et aux médias sociaux à environ 1 Mbps”, a déclaré la compagnie aérienne à l’époque, bien que de nombreux voyageurs aient noté des vitesses gratuites voisines de 10 Mbps.

Pour 12 $, les passagers pouvaient réserver une connexion rapide pour ce que la compagnie aérienne a décrit comme «des applications à bande passante plus élevée telles que le streaming vidéo et le téléchargement de fichiers volumineux ou de pièces jointes».

Cependant, Virgin a battu Qantas en offrant le WiFi sur les vols internationaux, avec des coûts commençant à 7 $ de l’heure vers la Nouvelle-Zélande et s’étendant jusqu’à un “ laissez-passer ” de 20 $ à destination ou en provenance de Los Angeles.

Comment le WiFi figurera-t-il dans le nouveau Virgin Australia 2.0 axé sur la valeur?

Comment le WiFi figurera-t-il dans le nouveau Virgin Australia 2.0 axé sur la valeur?

Le WiFi en vol de Virgin a été désactivé depuis que la compagnie aérienne s’est effondrée dans l’administration, mais devrait être un élément de la nouvelle plate-forme Virgin Australia 2.0.

Cela verra Virgin Australia, propriété de Bain, ajuster sa trajectoire pour ne plus être un concurrent à service complet contre Qantas et devenir une «compagnie aérienne hybride de milieu de gamme offrant une grande valeur aux clients en offrant une expérience Virgin Australia distincte à des prix compétitifs», a déclaré un porte-parole. pour Bain Capital dit Voyageur exécutif.

Une option pour Bain serait de redémarrer le plan à plusieurs niveaux précédent, mais avec une limitation de vitesse plus stricte appliquée sur le service gratuit.

Un autre serait de rappeler le service gratuit pour couvrir uniquement les applications de messagerie – telles que WeChat, WhatsApp et Facebook Messenger, ainsi que les programmes de chat des appareils Apple et Android – en ligne avec plusieurs transporteurs étrangers, parmi lesquels le partenaire américain de Virgin Delta Air Lines. .

La nouvelle PDG de Virgin, Jayne Hrdlicka, devrait détailler la nouvelle offre basée sur la valeur de la compagnie aérienne dans les semaines à venir.

David

David Flynn est le rédacteur en chef de Executive Traveller et un peu un voyage tragique avec un faible pour le bon café, le shopping et les martinis au litchi.

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