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Attaque de Scripps Ransomware: les patients disent que les portails sont de nouveau en ligne, certains se font soigner ailleurs

by Nouvelles

Photo de Nicholas McVicker

Ci-dessus: à l’extérieur de l’hôpital Scripps Mercy à Hillcrest, le 26 mai 2021.

Certains patients de Scripps Health ont déclaré vendredi qu’ils pouvaient à nouveau accéder à leurs dossiers de santé en ligne à la suite d’une attaque de ransomware découverte le 1er mai.

Le PDG de Scripps, Chris Van Gorder, a déclaré lundi dans une lettre aux patients qu’il espérait avoir des dossiers de santé en ligne, y compris les portails MyScripps des patients, d’ici la fin de la semaine.

Les responsables de Scripps n’ont pas confirmé ni nié que les dossiers de santé des patients étaient de nouveau en ligne, mais une déclaration publiée sur leur site Web Jeudi a déclaré: “Nos systèmes sont en cours de restauration et nous faisons de grands progrès dans la reprise des opérations normales.”

Le message, daté du 27 mai, ajoutait: “Il reste encore du travail à faire, et nous apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous répondons à un nombre inhabituellement élevé d’appels téléphoniques et de demandes MyScripps.”

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Cela fait quatre semaines que l’attaque du ransomware a frappé Scripps Health, ce qui a entraîné le report ou l’externalisation de certains rendez-vous de patients, de prélèvements sanguins et d’autres procédures. Certains patients cancéreux sont encore traités dans d’autres systèmes de santé alors que les équipes de Scripps travaillent à restaurer complètement les systèmes.

Un porte-parole de Sharp HealthCare a déclaré jeudi qu’ils étaient toujours en coordination avec Scripps pour prendre en charge les patients atteints de cancer qui ont besoin de services de radiothérapie et d’oncologie.

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Les responsables de la santé de l’UC San Diego ont rapporté le 10 mai qu’ils traitaient des patients ayant des besoins «urgents», notamment des patients cancéreux. Jeudi, un porte-parole de l’UCSD Health a déclaré que les soins se poursuivaient et a ajouté qu’ils voyaient toujours un nombre croissant de patients dans leurs salles d’urgence. Lorsque l’attaque du ransomware a été découverte pour la première fois le 1er mai, au moins certains hôpitaux Scripps avaient leurs salles d’urgence en contournement partiel.

“UC San Diego Health continue de traiter certains patients de Scripps Health et constate une activité accrue dans nos services d’urgence associée aux conséquences de la cyberattaque de Scripps”, a déclaré jeudi un porte-parole de l’UCSD Health. “Les services et les systèmes d’UC San Diego Health ne sont pas affectés et restent normaux et pleinement opérationnels.”

Les responsables des services médicaux d’urgence (EMS) de Scripps et du comté de San Diego ne diraient pas si des salles d’urgence de Scripps étaient toujours en contournement complet ou partiel.

Le département de la santé de l’État a déclaré jeudi qu’il continuait à surveiller l’utilisation continue des protocoles de plan d’urgence dans les installations de Scripps.

“Ces hôpitaux sont opérationnels et soignent les patients en utilisant des protocoles appropriés”, a déclaré un porte-parole du Département de la santé publique de Californie (CDPH).

Le CDPH pourrait suspendre la licence d’un établissement dans des cas extrêmes où il existe des risques immédiats pour la sécurité des patients. En outre, les responsables du CDPH ont déclaré qu’au moins 11 plaintes relatives à la cyberattaque avaient été enregistrées par des patients.

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“Les détails sur toute enquête potentielle en cours ou en cours restent confidentiels jusqu’à ce que l’enquête soit terminée et que les conclusions soient communiquées à l’établissement”, a déclaré un porte-parole du CDPH.

Le PDG Van Gorder a déclaré plus tôt dans la semaine que Scripps soutenait une enquête fédérale sur les forces de l’ordre.

Les hôpitaux et les centres de soins d’urgence Scripps sont ouverts et acceptent les patients. Les gens sont encouragés à appeler le 800-727-4777 pour vérifier les services existants ou à venir.

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Matt Hoffman

Journaliste de la santé

guillemets d'ouvertureguillemets fermantsJe suis reporter général pour KPBS. En plus de couvrir les dernières nouvelles et questions qui concernent la communauté de San Diego, j’aime creuser plus profondément pour trouver les voix et les perspectives qui manquent souvent aux autres médias.

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