Apple Store USA et syndicat, les salariés demandent le droit au pourboire

Ces dernières années, Apple a dû faire face au personnel de certains de ses magasins aux États-Unis, qui ont décidé d’adhérer au syndicat et ont commencé à demander de meilleures conditions de travail. Récemment, les employés d’un magasin du Maryland ont demandé une augmentation de salaire de 10 % et ont fait une demande inhabituelle : la possibilité de recevoir des pourboires de la part des clients. Tel que rapporté par Bloomberg, les employés du commerce de détail d’Apple, représentés par l’Association internationale des machinistes et des travailleurs de l’aérospatiale, ont négocié la semaine dernière avec Apple sur des points tels que l’exigence de salaires plus élevés les jours fériés, de congés payés et de plus de temps libre en fonction des années de service. Les magasins Apple aux USA prévoient actuellement 10 jours de congés payés pour tous, que le syndicat veut porter à 45 au maximum. Les pourboires sont cependant la demande la plus inhabituelle : le syndicat propose un système de pourboires qui, au moment de payer la facture la possibilité de laisser un 3 ou 5 pour cent au commis, ou un montant au gré du client. Ce point est l’un des plus critiques pour Apple, compte tenu du soin obsessionnel avec lequel elle a défini l’expérience dans ses magasins au fil des ans. L’ajout d’un système de pourboire pourrait modifier l’équilibre de la fonction magasin, selon beaucoup, et Apple n’a pas l’intention d’abandonner. Depuis que le magasin Towson du Maryland a rejoint le syndicat l’année dernière, d’autres ont emboîté le pas. Apple, pour sa part, a essayé et essaie par tous les moyens d’empêcher la syndicalisation de ses magasins, y compris des réunions avec son personnel dans tout le pays pour décrire “les risques” d’adhérer à un syndicat.