Le logo Amazon affiché sur un smartphone et un écran de PC.
Pavlo Gonchar | Light Rocket via Getty Images
LONDRES – Amazone commencera à vendre de l’assurance habitation au Royaume-Uni par le biais de partenariats avec trois assureurs locaux, renforçant ainsi la poussée du titan du commerce électronique dans les services financiers.
La société a annoncé mercredi l’ouverture d’un nouveau service appelé Amazon Insurance Store.
Le produit affichera les devis des acheteurs pour les polices des assureurs, notamment Ageas, Co-op et LV+ General Insurance, Amazon empochant une commission sur chaque vente de ses partenaires. Il est similaire aux offres des sites de comparaison de prix comme Comparethemarket et Moneysupermarket.
Les clients qui souhaitent souscrire une assurance habitation sur Amazon peuvent le faire en remplissant un questionnaire, qui leur pose des questions sur leurs besoins en assurance habitation. Une liste de devis des partenaires d’assurance d’Amazon leur est ensuite présentée, ainsi que des avis et des notes d’étoiles d’autres clients. Une fois qu’un utilisateur décide de la politique qu’il souhaite suivre, il la paie en utilisant la propre caisse en ligne d’Amazon. Le service est initialement déployé auprès de quelques clients sélectionnés, mais sera disponible dans tout le Royaume-Uni d’ici la fin de 2022.
“Trouver la bonne police d’assurance habitation peut être une tâche longue et déroutante, avec des devis qui omettent souvent la couverture essentielle afin de proposer le prix le plus bas”, a déclaré Jonathan Feifs, directeur général des produits de paiement européens d’Amazon, dans un communiqué de presse Mercredi. “Lorsque nous avons décidé de créer Amazon Insurance Store, nous voulions améliorer l’expérience des clients qui achètent une assurance habitation afin qu’ils puissent facilement comparer les options et prendre une décision éclairée et objective, tout comme lorsqu’ils achètent sur Amazon.”
Feifs a ajouté que le lancement n’était “que le début”, suggérant qu’Amazon pourrait se développer dans d’autres catégories d’assurance au fil du temps. C’est la première fois que l’entreprise lance un magasin vendant des assurances. Les produits d’assurance antérieurs d’Amazon incluent la garantie du produit et l’assurance vendeur tiers.
Il marque la dernière incursion d’Amazon dans le monde de la finance. La société propose déjà des lignes de crédit aux marchands vendant des articles sur sa plateforme. Il propose également des prêts à acheter maintenant, à payer plus tard – qui permettent aux acheteurs de rembourser leurs achats par versements mensuels – aux États-Unis grâce à un partenariat avec une société de technologie financière. Affirmeret au Royaume-Uni avec le géant bancaire Barclays. L’année dernière, la société lancement d’une assurance pour les petites et moyennes entreprises au Royaume-Uni
Ben Wood, analyste de la société de recherche CCS Insight, a déclaré que cette décision montrait comment Amazon “redynamise ses efforts pour diversifier davantage ses activités alors que nous sortons de la pandémie et que la pression augmente sur ses activités traditionnelles”.
La société “dispose d’une mine de données sur les consommateurs qu’elle peut utiliser lorsqu’elle s’aventure dans de nouveaux domaines”, a déclaré Wood à CNBC, ajoutant: “On ne sait pas si cela est pertinent pour cette incursion dans l’assurance habitation, mais la valeur ne peut pas être sous-estimée car il étendra ses activités à l’avenir.”
Amazon a vu les ventes sur son site exploser après l’épidémie de Covid-19 de 2020, qui a poussé les acheteurs en ligne car ils ne pouvaient pas sortir. Cependant, les actions de la société ont chuté de plus de 30 % cette année, la hausse des taux d’intérêt frappant les actions technologiques et les craintes des investisseurs d’un ralentissement des ventes du commerce électronique alors que la crise du coût de la vie sape le sentiment. Ajoutez à cela le fait qu’Amazon se dirige vers une sombre saison de magasinage des Fêtes, en particulier au Royaume-Uni, où les autorités ont mis en garde contre les coupures de courant cet hiver en raison de la perturbation de l’approvisionnement en gaz causée par la guerre russo-ukrainienne.
Plus tôt cette année, Amazon a augmenté le prix de son service d’abonnement Prime, qui offre des délais de livraison plus rapides et une diffusion en continu de la télévision et des films, à 139 $ contre 119 $ aux États-Unis, soulignant les défis posés par les perturbations de la chaîne d’approvisionnement, les contraintes de main-d’œuvre et la forte inflation. Les prix du Prime en Europe ont connu des hausses encore plus abruptes. La hausse des coûts d’abonnement a contribué à augmenter les revenus d’Amazon au deuxième trimestre, qui ont augmenté de 7 % pour atteindre 121,2 milliards de dollars. Amazon devrait publier ses chiffres du troisième trimestre plus tard ce mois-ci. En juillet, la société prévoyait une croissance des revenus au troisième trimestre comprise entre 13% et 17%.
L’entrée d’Amazon sur le marché de l’assurance s’inscrit dans un contexte de battage médiatique accru autour de la soi-disant technologie d’assurance, ou insurtech. Un certain nombre de startups ont obtenu des sommes considérables auprès d’investisseurs en affirmant que l’assurance est un marché qui a cruellement besoin de numérisation. Wefox, une société allemande d’insurtech, a récemment levé 400 millions de dollars lors d’une ronde valorisant la société à 4,5 milliards de dollars, par exemple – 50% de plus que sa précédente ronde de financement, malgré un climat de financement sombre de la fintech.
– Arjun Kharpal de CNBC a contribué à ce rapport
