3 choses que les responsables informatiques peuvent apprendre de l’armée

Les ralentissements de l’embauche et les licenciements ont balayé l’industrie technologique ces derniers mois. Il s’agit d’une réponse à l’inflation, aux événements survenus sur Twitter et Meta et à la perspective d’une récession prolongée.

L’incertitude économique actuelle est exceptionnellement déroutant. Globalement, 80 % des salariés déclarent craindre pour leur la sécurité d’emploi en cas de récession.

Aujourd’hui, être un leader informatique signifie être engagé dans de dures batailles sur le lieu de travail. Reste à savoir si une récession se matérialisera et jusqu’où elle pourrait s’étendre. Cependant, la C-Suite doit garder le muscle exercé et commencer à diriger comme l’armée pour gagner une guerre mondiale pour la rétention des talents, en stimulant l’engagement des employés et la résilience de l’entreprise.

De plus, c’est la moitié de la raison pour laquelle nous avons besoin d’exercices de wargame. C’est à ce moment-là que nous augmentons soudainement ou au hasard les quotas ou que nous initions des pics d’activité, pour « tester » le système.

Alors, que pouvez-vous apprendre de l’armée pour réussir dans la gestion des personnes en période d’incertitude ?

Réagir rapidement aux menaces émergentes

Avant l’invasion russe, mon entreprise avait un dilemme : travailler avec les marchés locaux ou pénétrer les marchés mondiaux. Le marché local est beaucoup plus petit mais nettement plus abordable. Le global est très attractif, mais son seuil d’entrée est beaucoup plus élevé.

Quand la guerre a éclaté, j’ai compris que nous n’avions plus ce dilemme. À leur tour, nos concurrents, qui ont décidé de maintenir leur expansion sur de nouveaux marchés et commencent à attendre un meilleur moment, sont obligés de réagir aux conditions actuelles au milieu de réductions de budget et de personnel.

Pour rester à bord, vous devez trouver le bon moyen de réagir rapidement aux menaces émergentes.

D’abord et avant tout, personne n’est plus grand que l’équipe. Impliquer l’équipe dans le processus de prise de décision. Les dirigeants ne sont pas isolés. Surtout dans l’informatique, même les périodes calmes exigent une réaction rapide, mais avant de prendre une décision, assurez-vous d’avoir une équipe avec qui vous engager dans une nouvelle bataille. Si les généraux décident de commencer une bataille, ils transmettent d’abord cette information à leurs soldats.

Deuxièmement, prenez le temps d’évaluer la situation. Dans l’armée, avant de réagir, ils prennent 15 à 20 secondes pour évaluer l’impact de leur prochain geste. Restez calme, mais bougez avec un but. Si vous agissez calmement et semblez avoir un sens, cela stabilise les gens autour de vous. Agissez rapidement mais avec confiance pour faire avancer les choses, et ils le feront. Pour vous assurer que tout le monde est sur la même page, ayez un énoncé de mission clair que tout le monde comprend. N’essayez pas de tout faire en une seule journée. Décomposez les choses en morceaux et concentrez-vous sur un morceau à la fois. Tenez-vous en aux faits.

Troisièmement, ne mettez jamais l’entreprise en attente, même si la situation est horrible. Si vous comprenez que quelque chose doit être changé, commencez à le faire immédiatement afin d’avoir au moins le temps de charger le pistolet. Quand vous ne bougez pas une aiguille, quelqu’un le fait. Considérez cela comme une capitulation totale.

Investissez dans votre santé mentale et celle de vos employés

De plus, l’informatique n’est pas une organisation militaire. Pourtant, les dirigeants doivent assurer leur sécurité et leur stabilité mentale pour penser sobrement au niveau de l’entreprise. Les crises, heureusement, sont rares, mais cela signifie également que les gens ont souvent besoin de plus de connaissances pour gérer des tonnes d’informations inhabituelles dont ils sont bombardés dans de telles situations.

On peut le comparer à un cas d’urgence aérienne : un parent met d’abord un masque pour lui-même, puis pour ses enfants. Voici la même chose : trouvez du temps pour l’autoréflexion. Pensez à une grande mission que l’entreprise et vous avez personnellement, ou consultez un psychologue qui vous aidera à faire face plus efficacement aux problèmes de travail et de vie.

“Être pilote de chasse du Corps des Marines m’a appris que prendre soin de votre peuple leur permet de prendre soin de leur travail. Personne ne fait cavalier seul dans l’armée, et il en va de même pour les affaires. Le travail d’équipe construit des entreprises prospères. —Ted Fienning (US Marine Corps), co-fondateur de Babiateurs.

Pour maintenir la santé mentale de l’équipe en période de turbulences, vous devez partager les modes de vie de vos troupes et établir une communication avec chaque employé. Les personnes qui ne connaissent pas les plans d’une entreprise créent un vide rempli de rumeurs ou de nouvelles déformées. Élaborez un plan anti-crise et communiquez-le à l’équipe, en leur montrant que l’entreprise a un plan pour leur avenir. Organisez des réunions avec les cadres supérieurs, où ils partagent des nouvelles sur les activités de l’entreprise avec les employés et des informations complètes de première main sur la situation actuelle de l’entreprise.

Le manque de stress est stressant pour beaucoup. Gardez le muscle exercé. C’est la moitié de la raison pour laquelle nous avons besoin d’exercices de wargame. C’est pourquoi nous augmentons soudainement ou de manière aléatoire les quotas ou initions des pics d’activité, pour « tester » le système.

Éduquer les gens en organisant une formation spéciale avec l’aide d’experts. Une formation à la gestion du stress, de l’anxiété et des finances personnelles aidera vos employés à acquérir les connaissances nécessaires et à réagir aux situations difficiles.

Faire de l’agilité opérationnelle une priorité absolue

La rotation est largement répandue dans l’armée et s’applique également dans les affaires. C’est peut-être l’une des meilleures solutions en période de turbulences.

Selon William G. Bliss, président de Bliss et Associés Incle remplacement d’un employé qui gagne 50 000 $ par année coûtera à l’entreprise 75 000 $ en frais d’exploitation et indirects.

Pour sauver des emplois et déterminer les licenciements, l’entreprise peut modifier les conditions de planification, l’approche de la formation de l’équipe et l’interaction de l’équipe avec la direction. Par exemple, si un employé talentueux n’a pas de tâches appropriées dans son poste actuel, faites-le pivoter vers d’autres rôles au sein de l’équipe ou même des services. Les salariés peuvent même être redistribués entre sociétés s’il existe un groupe de sociétés/holdings.

L’agilité organisationnelle devrait être une priorité absolue, car il convient de clarifier si les entreprises doivent changer de modèle économique, ajouter de nouvelles compétences, ou faire les deux.

Le perfectionnement et la reconversion sont essentiels. Vous pourrez toujours virer des gens, mais êtes-vous sûr de ne pas avoir à leur demander de revenir ? La meilleure option est de leur proposer de recycler ou d’améliorer leurs connaissances pour répondre aux besoins de l’entreprise en période de turbulences. Pour cela, investissez dans l’IA ou d’autres solutions technologiques pour automatiser les tâches de routine afin de libérer l’énergie de l’équipe pour accomplir des missions plus complexes et exigeantes sur le plan mental.

Vivre dans le monde d’aujourd’hui nous apprend à apprendre quelque chose de nouveau et à être courageux et résilient. De plus, cela nous oblige à être de bonnes personnes et à nous soucier des autres.

Votre équipe est votre fondation – ne soyez pas un type de sac qui licencie tout le monde lorsque les choses deviennent difficiles. Les licenciements ne sont pas un moyen de sortir de la situation. Tôt ou tard, vous devrez embaucher de nouvelles personnes et y consacrer beaucoup de temps et d’argent.

Vladimir Polo est PDG et fondateur d’AcademyOcean.